Clientes

• Crear y administrar clientes
• Grupos de clientes
• Importar contactos
• Mapa de contactos

Crear y administrar clientes

¿Qué es / para qué sirve?

Los clientes registrados te permiten facturar a su nombre, manejar crédito, acumular puntos de lealtad y ver su historial de compras.

Paso a paso

1. Ve a Contactos → Clientes.
2. Presiona Agregar.
3. Completa al menos el Nombre y, para factura fiscal, el Tipo de Cliente, Número de Identificación (RUC) y DV.
4. Opcional: teléfono, email, Grupo de Cliente, Límite de Crédito y Saldo de Apertura (deuda inicial).
5. Guarda.

[CAPTURA: listado de clientes y el formulario de alta]

Ver el historial de un cliente

Desde el listado, abre un cliente para ver sus pestañas: Libro Mayor, Ventas, Pagos, Documentos y, si tienes lealtad activa, Puntos de Recompensa.

Notas y avisos

• El Grupo de Cliente aplica automáticamente sus precios/descuentos en la venta (ver Grupos de clientes).
• Para cobrar deudas pendientes, ver Cuentas por cobrar y pagar.
• Según el Tipo de Cliente que elijas, el sistema pide (o no) el RUC y el DV antes de guardar:
  • Contribuyente y Gobierno: RUC y DV son obligatorios, y el DV debe tener exactamente 2 caracteres.
  • Consumidor Final: no puede marcarse como Persona Jurídica; si igual escribes un DV, también debe tener 2 caracteres.
  • Extranjero: el DV es opcional, pero si lo escribes debe tener 2 caracteres.
  • Si escribes un RUC válido, el sistema busca el DV y la Razón Social en DGI y autocompleta esos campos (y el Nombre) automáticamente.
  • Esta validación aplica también en las ventanas rápidas de "Agregar cliente" (POS, ventas, reservas de mesa), pero no aplica al dar de alta un Proveedor.
  • PENDIENTE DE VERIFICAR: al editar un cliente ya existente, estas validaciones todavía no aplican de la misma forma que al crearlo.

Grupos de clientes

¿Qué es / para qué sirve?

Un grupo de clientes aplica automáticamente un descuento o una lista de precios a los clientes que pertenecen a él (por ejemplo "Mayoristas" o "VIP").

Paso a paso

1. Ve a Contactos → Grupos de clientes.
2. Presiona Agregar y escribe el Nombre del Grupo.
3. Elige el tipo de cálculo de precios:
   • Porcentaje: indica un % de Descuento.
   • Grupo de Precios de Venta: elige una lista de precios existente.
4. Guarda.
5. Asigna el grupo a un cliente desde su ficha (campo Grupo de Cliente).

[CAPTURA: cuadro de grupo de clientes con tipo de cálculo y descuento]

Notas y avisos

• El beneficio del grupo se aplica solo si el cliente está asignado a él y se selecciona en la venta.
• Los grupos de precio se definen en el catálogo (ver Manual de Productos: Precios por grupo).

Importar contactos

¿Qué es / para qué sirve?

Permite cargar muchos clientes y/o proveedores a la vez desde un archivo Excel, en lugar de crearlos uno por uno.

Paso a paso

1. Ve a Contactos → Importar contactos.
2. Presiona Descargar Archivo de Plantilla y ábrela en Excel.
3. Completa una fila por contacto. Campos clave de la plantilla:
   • Tipo de Contacto (obligatorio): 1 = Cliente, 2 = Proveedor, 3 = Ambos.
   • Nombre (obligatorio) y Teléfono Móvil (obligatorio).
   • Nombre Comercial (obligatorio si es Proveedor).
   • Plazo de Pago y su período (obligatorios si es Proveedor).
   • Opcionales: No. de Impuesto (RUC), Saldo de Apertura, Límite de Crédito, email, dirección, etc.
4. Sube el archivo en Archivo para importar y presiona Enviar.

[CAPTURA: pantalla "Importar Contactos" con el botón de plantilla y el de Enviar]

Notas y avisos

• La plantilla tiene un orden de columnas fijo: no cambies ni quites columnas, solo llena los datos.
• Si una fila tiene error (falta nombre/teléfono, tipo inválido), el sistema lo reporta; corrige el Excel y reintenta.
• Importar requiere permiso de crear clientes o proveedores.

Mapa de contactos

¿Qué es / para qué sirve?

El mapa de contactos muestra en un mapa la ubicación de tus clientes o proveedores, útil para planear entregas o rutas.

Paso a paso

1. Ve a Contactos → Mapa (Ubicaciones de Contacto).
2. En Seleccionar Contactos, elige uno o varios.
3. Presiona Enviar.
4. El mapa muestra un marcador por cada contacto; pasa el cursor sobre un marcador para ver su nombre y tipo.

[CAPTURA: mapa con marcadores de los contactos seleccionados]

Notas y avisos

• Solo aparecen en el mapa los contactos que tienen coordenadas (ubicación) guardadas en su ficha.
• El mapa usa Google Maps; si tu negocio no lo tiene configurado, el mapa puede no mostrarse.

PENDIENTE DE VERIFICAR: cómo se cargan las coordenadas de un contacto (al crear/ editar su ficha) en tu instalación.