Grupos de clientes

Grupos de clientes
¿Qué es / para qué sirve?
Un grupo de clientes aplica automáticamente un descuento o una lista de
precios a los clientes que pertenecen a él (por ejemplo "Mayoristas" o "VIP").
Paso a paso
Ve a Contactos → Grupos de clientes.
Presiona Agregar y escribe el Nombre del Grupo.
Elige el tipo de cálculo de precios:
Porcentaje: indica un % de Descuento.
Grupo de Precios de Venta: elige una lista de precios existente.
Guarda.
Asigna el grupo a un cliente desde su ficha (campo Grupo de Cliente).
Notas y avisos
El beneficio del grupo se aplica solo si el cliente está asignado a él y
se selecciona en la venta.
Los grupos de precio se definen en el catálogo (ver Manual de Productos:
Precios por grupo).

Asignar descuentos a un grupo
¿Qué es / para qué sirve?
Asignar un descuento a un Grupo de Clientes permite que los clientes pertenecientes a ese grupo reciban automáticamente una condición especial al momento de realizar una venta.
Esto es útil para manejar descuentos diferenciados para tipos específicos de clientes.
¿Cuándo utilizarlo?
Puedes utilizar grupos con descuento para clientes como:
Mayoristas.
Clientes frecuentes.
Clientes VIP.
Empleados.
Distribuidores.
Clientes con convenios especiales.
Paso a paso
Ve a la sección de Grupos de Clientes.
Crea un nuevo grupo o edita uno existente.
Ubica la configuración de descuento.
Ingresa el porcentaje de descuento que deseas aplicar.
Guarda los cambios.
Verifica que los clientes correspondientes estén asignados a ese grupo.
Ejemplo
Creas un grupo llamado:
Clientes VIP
y configuras un descuento de:
10%
Luego asignas a un cliente a ese grupo.
Cuando el cliente sea seleccionado en el POS, podrá aplicarse la condición de descuento configurada para su grupo.
¿Cómo asignar un cliente al grupo?
Ve a Clientes.
Busca al cliente.
Selecciona Editar.
Ubica el campo Grupo de Clientes.
Selecciona el grupo correspondiente.
Guarda los cambios.
Ejemplo práctico
Un producto tiene un precio de:
B/. 20.00
El cliente pertenece a un grupo con un descuento de:
10%
El descuento correspondiente sería:
B/. 2.00
Por lo tanto, el valor después del descuento sería:
B/. 18.00
¿Qué debes revisar en el POS?
Al realizar la venta:
Selecciona al cliente.
Verifica que pertenezca al grupo correcto.
Agrega los productos.
Revisa que el descuento correspondiente se aplique según la configuración.
Continúa con el cobro.
Descuento de grupo vs precio especial
No debes confundir:
Descuento de grupo: aplica una reducción sobre el precio.
Grupo de precios: permite establecer directamente un precio diferente para determinados clientes.
Por ejemplo, puedes utilizar Grupos de Precios cuando deseas que un producto tenga un valor específico para mayoristas, PedidosYa u otro canal.
Recomendaciones
Define claramente qué clientes recibirán el descuento.
Utiliza nombres fáciles de identificar para los grupos.
Verifica que cada cliente esté asignado al grupo correcto.
Realiza una prueba en el POS después de configurar el descuento.
Evita combinar descuentos sin revisar primero cómo afectarán el precio final.
Notas y avisos
El cliente debe estar asignado al Grupo de Clientes correspondiente.
Si el cliente pertenece al grupo incorrecto, puede recibir condiciones diferentes a las esperadas.
Los descuentos de grupo y los Grupos de Precios cumplen funciones distintas.
Antes de finalizar una venta, verifica siempre el precio y el descuento aplicado.

Relacionar un grupo de clientes con un grupo de precios
¿Qué es / para qué sirve?
Relacionar un Grupo de Clientes con un Grupo de Precios permite que los clientes pertenecientes a ese grupo utilicen automáticamente una lista de precios específica.
Esto es útil cuando determinados clientes deben manejar precios diferentes al precio regular.
¿Cuándo utilizarlo?
Puedes utilizar esta configuración para casos como:
Clientes mayoristas.
Clientes VIP.
Distribuidores.
PedidosYa.
Delivery.
Clientes con convenios especiales.
Otros grupos que manejen precios diferentes.
Paso 1: Crear el Grupo de Precios
Ve a la sección de Grupos de Precios.
Crea un nuevo grupo.
Asigna un nombre que permita identificarlo fácilmente.
Ejemplo
Mayoristas
Guarda el grupo.
Configura los precios correspondientes para los productos que utilizarán esa lista.
Paso 2: Crear o editar el Grupo de Clientes
Ve a Grupos de Clientes.
Crea un grupo nuevo o edita uno existente.
Ubica la opción correspondiente al Grupo de Precios.
Selecciona el grupo de precios que deseas relacionar.
Guarda los cambios.
Paso 3: Asignar clientes al grupo
Una vez realizada la relación:
Ve a Clientes.
Busca al cliente.
Selecciona Editar.
Ubica el campo Grupo de Clientes.
Selecciona el grupo correspondiente.
Guarda los cambios.
¿Cómo funciona la relación?
La estructura queda de la siguiente manera:
Grupo de Precios → Grupo de Clientes → Cliente
Por ejemplo:
Grupo de Precios Mayoristas → Grupo de Clientes Mayoristas → Cliente Juan Pérez
Cuando ese cliente sea seleccionado en el POS, el sistema utilizará los precios configurados para su grupo.
Ejemplo práctico
Un producto tiene:
Precio regular: B/. 10.00
Precio mayorista: B/. 8.50
Se configura:
Grupo de Precios: Mayoristas
Grupo de Clientes: Mayoristas
Cliente: Distribuidora ABC
Al seleccionar Distribuidora ABC en el POS y agregar el producto, el precio podrá actualizarse a:
B/. 8.50
Ejemplo con PedidosYa
También puedes utilizar esta configuración para manejar precios especiales de PedidosYa:
Grupo de Precios: PedidosYa
Grupo de Clientes: PedidosYa
Cliente: PedidosYa
Al seleccionar el cliente PedidosYa en el POS, los productos utilizarán los precios configurados en ese Grupo de Precios.
¿Qué hacer si el precio no cambia?
Verifica:
Que el producto tenga configurado un precio en el Grupo de Precios.
Que el Grupo de Clientes esté relacionado con el Grupo de Precios correcto.
Que el cliente esté asignado al Grupo de Clientes.
Que hayas seleccionado al cliente correcto en el POS.
Que el producto agregado tenga configurado el precio especial.
Recomendaciones
Utiliza nombres claros para identificar los grupos.
Configura primero el Grupo de Precios.
Después relaciona el Grupo de Clientes.
Finalmente asigna los clientes correspondientes.
Realiza una prueba en el POS antes de utilizar la configuración en ventas reales.
Notas y avisos
El Grupo de Precios determina cuánto cuesta el producto.
El Grupo de Clientes determina a qué clientes se aplicará esa lista de precios.
El cliente debe estar asignado al grupo correcto para recibir el precio especial.
Si un producto no tiene un precio configurado dentro del Grupo de Precios, puede mantenerse el precio regular.
Verifica siempre el precio mostrado en el POS antes de finalizar la venta.

Cómo usar grupos de clientes para precios especiales
¿Qué es / para qué sirve?
Los Grupos de Clientes permiten organizar clientes que deben manejar condiciones comerciales diferentes.
Cuando un Grupo de Clientes se relaciona con un Grupo de Precios, los clientes pertenecientes a ese grupo pueden utilizar precios especiales diferentes al precio regular de los productos.
¿Cómo funciona?
La configuración trabaja de esta manera:
Grupo de Precios → Grupo de Clientes → Cliente
El Grupo de Precios contiene los precios especiales.
El Grupo de Clientes se relaciona con ese Grupo de Precios.
Luego, cada cliente que deba recibir esos precios se asigna al Grupo de Clientes correspondiente.
Paso 1: Crear el Grupo de Precios
Ve a Grupos de Precios.
Crea un nuevo grupo.
Coloca un nombre fácil de identificar.
Ejemplo
Mayoristas
Guarda el grupo.
Configura en los productos los precios que deseas utilizar para ese grupo.
Paso 2: Crear el Grupo de Clientes
Ve a Grupos de Clientes.
Crea un nuevo grupo.
Coloca un nombre que permita identificarlo.
Ejemplo
Clientes Mayoristas
Relaciona este grupo con el Grupo de Precios Mayoristas.
Guarda los cambios.
Paso 3: Asignar el cliente al grupo
Ve a Clientes.
Busca al cliente correspondiente.
Selecciona Editar.
Ubica el campo Grupo de Clientes.
Selecciona Clientes Mayoristas.
Guarda los cambios.
Paso 4: Utilizar el cliente en el POS
Ingresa al POS.
Ubica la opción Cliente.
Busca al cliente que pertenece al grupo.
Selecciónalo.
Agrega los productos a la venta.
Verifica los precios mostrados.
Al seleccionar al cliente, los productos que tengan un precio configurado en el Grupo de Precios correspondiente se actualizarán con ese valor.
Ejemplo
Un producto tiene:
Precio regular: B/. 12.00
Precio mayorista: B/. 10.00
El cliente Distribuidora ABC pertenece al Grupo de Clientes Clientes Mayoristas, relacionado con el Grupo de Precios Mayoristas.
Al seleccionar a Distribuidora ABC en el POS y agregar el producto, el precio se actualizará a:
B/. 10.00
Ejemplo con PedidosYa
También puedes utilizar esta configuración para manejar precios diferentes en PedidosYa.
Por ejemplo:
Grupo de Precios: PedidosYa
Grupo de Clientes: PedidosYa
Cliente: PedidosYa
En el POS:
Seleccionas el cliente PedidosYa.
Agregas los productos del pedido.
Los precios se actualizan según el Grupo de Precios configurado.
¿Qué hacer si el precio no cambia?
Verifica:
Que el producto tenga un precio configurado en el Grupo de Precios.
Que el Grupo de Clientes esté relacionado con el Grupo de Precios correcto.
Que el cliente esté asignado al Grupo de Clientes.
Que hayas seleccionado al cliente correcto en el POS.
Que estés agregando un producto que tenga configurado el precio especial.
Recomendaciones
Utiliza nombres claros para los grupos.
Configura primero los precios especiales de los productos.
Después relaciona el Grupo de Clientes con el Grupo de Precios.
Finalmente asigna los clientes correspondientes.
Selecciona al cliente antes de agregar los productos en el POS.
Verifica el precio antes de finalizar la venta.
Notas y avisos
El Grupo de Clientes no define por sí solo el precio del producto.
El precio especial proviene del Grupo de Precios relacionado.
El cliente debe pertenecer al grupo correcto para que se aplique el precio especial.
Si un producto no tiene un precio definido para ese grupo, puede mantenerse su precio regular.
Esta configuración puede utilizarse para mayoristas, clientes VIP, PedidosYa y otros tipos de clientes con precios especiales.

Cambiar un cliente de grupo
¿Qué es / para qué sirve?
Cambiar un cliente de Grupo de Clientes permite modificar las condiciones comerciales que se aplican a ese cliente.
Esto puede afectar configuraciones como:
Precios especiales.
Descuentos.
Grupo de precios relacionado.
Condiciones específicas asignadas al grupo.
Paso a paso
Ve a la sección de Clientes.
Busca al cliente que deseas modificar.
Selecciona la opción Editar.
Ubica el campo Grupo de Clientes.
Selecciona el nuevo grupo que deseas asignar.
Verifica que sea el grupo correcto.
Guarda los cambios.
Ejemplo
Un cliente pertenece actualmente al grupo:
Clientes Regulares
y deseas cambiarlo al grupo:
Clientes Mayoristas
Para hacerlo:
Busca al cliente.
Selecciona Editar.
Cambia el Grupo de Clientes a Clientes Mayoristas.
Guarda los cambios.
A partir de ese momento, el cliente utilizará las condiciones configuradas para su nuevo grupo.
¿Qué puede cambiar al modificar el grupo?
Dependiendo de la configuración, cambiar al cliente de grupo puede modificar:
Los precios aplicados en el POS.
Descuentos automáticos.
Grupo de precios utilizado.
Otras condiciones comerciales asociadas al grupo.
Ejemplo con precios especiales
Supongamos que:
Grupo Regular utiliza el precio normal.
Grupo Mayorista está relacionado con un Grupo de Precios especial.
Un producto tiene:
Precio regular: B/. 10.00
Precio mayorista: B/. 8.50
Al cambiar al cliente al Grupo Mayorista, cuando lo selecciones en el POS el producto podrá utilizar el precio de B/. 8.50.
¿Qué debes revisar después del cambio?
Después de cambiar el grupo:
Verifica que el cliente aparezca dentro del grupo correcto.
Ingresa al POS.
Selecciona al cliente.
Agrega un producto.
Confirma que se aplique el precio o condición esperada.
¿Qué pasa con las ventas anteriores?
Cambiar el Grupo de Clientes afecta la configuración que se utilizará en nuevas operaciones.
Las ventas realizadas anteriormente mantienen la información con la que fueron registradas.
Recomendaciones
Verifica las condiciones del nuevo grupo antes de asignarlo.
Si utiliza precios especiales, revisa el Grupo de Precios relacionado.
Realiza una prueba en el POS después del cambio.
Confirma que estás modificando al cliente correcto.
Evita crear un cliente nuevo únicamente para cambiar sus condiciones comerciales.
Notas y avisos
Un cambio de Grupo de Clientes puede modificar los precios o descuentos que recibe el cliente.
El cliente comenzará a utilizar las condiciones del nuevo grupo en las operaciones correspondientes.
Si el precio no cambia, revisa la relación entre el Grupo de Clientes y el Grupo de Precios.
Siempre verifica el resultado en el POS después de realizar el cambio.

Qué pasa si un cliente no tiene grupo asignado
¿Qué es / para qué sirve?
Si un cliente no tiene un Grupo de Clientes asignado, el sistema utilizará las condiciones generales configuradas para la venta.
Esto significa que no se aplicarán automáticamente los beneficios o condiciones especiales asociados a un grupo específico.
¿Qué puede ocurrir?
Si el cliente no pertenece a ningún grupo:
Puede utilizar el precio regular de los productos.
No recibirá precios especiales asociados a un Grupo de Precios.
No se aplicarán descuentos configurados para un grupo específico.
No tendrá condiciones comerciales especiales vinculadas a un grupo.
Ejemplo
Un producto tiene:
Precio regular: B/. 10.00
Precio Mayorista: B/. 8.50
Si el cliente no tiene asignado el grupo Mayoristas, al seleccionarlo en el POS puede mantenerse el precio regular de:
B/. 10.00
¿Qué hacer si el cliente debería tener un precio especial?
Ve a Clientes.
Busca al cliente.
Selecciona Editar.
Ubica el campo Grupo de Clientes.
Selecciona el grupo correspondiente.
Guarda los cambios.
Regresa al POS.
Selecciona nuevamente al cliente.
Agrega el producto y verifica el precio.
Relación con los Grupos de Precios
Para que un cliente utilice precios especiales, debe existir una configuración correcta entre:
Grupo de Precios → Grupo de Clientes → Cliente
Si el cliente no está asociado al grupo correspondiente, no podrá tomar los precios configurados para ese grupo.
Ejemplo con PedidosYa
Si tienes configurado:
Grupo de Precios: PedidosYa
Grupo de Clientes: PedidosYa
Cliente: PedidosYa
pero el cliente PedidosYa no tiene asignado ese Grupo de Clientes, el sistema puede utilizar el precio regular en lugar del precio especial.
¿Qué hacer si el precio no cambia?
Verifica:
Que el cliente tenga un Grupo de Clientes asignado.
Que ese grupo esté relacionado con el Grupo de Precios correcto.
Que el producto tenga configurado un precio para ese grupo.
Que hayas seleccionado al cliente correcto en el POS.
Recomendaciones
Asigna un grupo a todos los clientes que necesiten condiciones especiales.
Utiliza nombres claros para identificar los grupos.
Verifica la relación con el Grupo de Precios.
Realiza una prueba en el POS después de asignar el grupo.
Si el cliente no necesita condiciones especiales, puede mantenerse sin grupo.
Notas y avisos
Un cliente sin grupo asignado utilizará las condiciones generales de venta.
Los precios especiales dependen de la relación entre el Grupo de Clientes y el Grupo de Precios.
Si un cliente debe recibir un precio especial, asegúrate de asignarlo al grupo correcto.
Siempre verifica el precio final en el POS antes de completar la venta.