Cómo acumular puntos
¿Qué es / para qué sirve?
La acumulación de puntos permite que los clientes registrados obtengan puntos de lealtad por sus compras, de acuerdo con la configuración establecida por el negocio.
Estos puntos pueden acumularse para ser utilizados posteriormente como beneficio en futuras compras.
¿Qué se necesita para acumular puntos?
Para que un cliente pueda acumular puntos:
- Debe estar registrado como cliente.
- Debe estar seleccionado en la venta.
- El programa de lealtad debe estar configurado y activo.
- La venta debe cumplir con las condiciones definidas para acumular puntos.
Paso a paso
- Ingresa al POS.
- Ubica la opción de Cliente.
- Busca al cliente por su nombre, teléfono u otro dato disponible.
- Selecciona al cliente correspondiente.
- Agrega los productos a la venta.
- Continúa con el proceso normal de cobro.
- Finaliza la venta.
Una vez completada la venta, el sistema acumulará los puntos correspondientes según la configuración del programa de lealtad.
Ejemplo
Un cliente realiza una compra y el negocio tiene configurado su programa de puntos.
Antes de cobrar:
- Se selecciona al cliente en el POS.
- Se agregan los productos.
- Se procesa el pago.
- Se finaliza la venta.
Los puntos generados por esa compra quedan asociados al cliente para utilizarlos posteriormente.
¿Por qué es importante seleccionar al cliente?
Los puntos se acumulan en el perfil del cliente.
Si realizas la venta sin seleccionar al cliente correcto, los puntos pueden no quedar asociados a su cuenta.
Por eso, se recomienda identificar al cliente antes de finalizar la venta.
¿Cómo saber cuántos puntos acumula?
La cantidad de puntos generados dependerá de la configuración del programa de lealtad establecida por el negocio.
Por ejemplo, la empresa puede definir una equivalencia entre:
- Monto comprado.
- Cantidad de puntos obtenidos.
¿Qué pasa después de la compra?
Después de finalizar la venta:
- Los puntos obtenidos se agregan al saldo del cliente.
- El cliente puede continuar acumulando puntos en futuras compras.
- Los puntos disponibles pueden utilizarse posteriormente para un canje, según las condiciones configuradas.
¿Qué hacer si el cliente no acumuló puntos?
Verifica:
- Que el cliente haya sido seleccionado antes de finalizar la venta.
- Que el programa de lealtad esté activo.
- Que el cliente esté correctamente registrado.
- Que la compra cumpla con las condiciones configuradas para generar puntos.
- Que la venta haya sido completada correctamente.
Recomendaciones
- Pregunta al cliente si está registrado antes de cobrar.
- Selecciona siempre al cliente antes de finalizar la venta.
- Verifica que el cliente correcto esté asociado a la compra.
- Explica a los clientes cómo funciona el programa de puntos.
- Consulta periódicamente la configuración del programa de lealtad.
Notas y avisos
- Los puntos se acumulan en el perfil del cliente seleccionado.
- Si no se selecciona un cliente, la venta puede no generar puntos asociados.
- La cantidad de puntos obtenidos depende de la configuración de lealtad del negocio.
- Los puntos acumulados pueden utilizarse posteriormente de acuerdo con las reglas de canje configuradas.