# Punto de Venta # PIN del personal de servicio ## ¿Qué es / para qué sirve? En un restaurante las tabletas y el POS son **compartidos**: varias personas usan el mismo equipo con la misma sesión abierta. El **PIN del personal de servicio** sirve para saber **quién** está haciendo cada cosa, sin tener que cerrar y abrir sesión a cada rato. Es importante entender que el PIN **identifica**, no autoriza. Responde *quién eres*. Quién puede tocar la mesa de otro lo decide una opción aparte: *Permitir que cualquier usuario acceda a una mesa abierta*. ## Paso a paso ### 1. Darle un PIN a cada persona 1. Andá a **Usuarios**. 2. Editá al salonero o cajero. 3. El campo **PIN de Seguridad** aparece solo si su **rol** está marcado como personal de servicio. 4. Guardá. > Cada persona debe tener **su propio** PIN. Si dos comparten el mismo, el PIN > deja de identificar a nadie. ### 2. Activar las opciones Andá a **Configuración → POS** y marcá lo que necesites: | Opción | Qué hace | |---|---| | **PIN Personal de Servicio** | Habilita el PIN en el POS. Es la base: sin esto, las demás no aplican | | **Modo de acceso a una mesa** | Poné **Personal de servicio** para que abrir una mesa pida PIN. Con **Usuario autenticado** no se pide | | **Pedir el PIN al entrar al POS** | Además de la mesa, pide el PIN al abrir el POS | | **PIN de seguridad único por usuario** | Impide guardar dos usuarios con el mismo PIN | | **Validar el dueño de la mesa también en el servidor** | Refuerza el control para que no se pueda saltar entrando por la dirección web | | **Tiempo de inactividad** | Minutos sin actividad tras los cuales el POS vuelve a pedir el PIN | ## Notas y avisos > **"Pedir el PIN al entrar al POS" puede dejar a alguien fuera.** Esa ventana > **no se puede cerrar**. Si un cajero no tiene PIN, no va a poder entrar al POS. > Antes de activarla, asegurate de que **todo** el personal que usa el POS tenga > su PIN. > **No se pide dos veces.** Si el salonero acaba de identificarse al abrir la > mesa, el POS ya sabe quién es y no se lo vuelve a pedir. Esa memoria dura lo > mismo que el **Tiempo de inactividad**: si lo tenés en 1 minuto, se lo va a > pedir otra vez enseguida. Un valor de 5 a 10 minutos suele ser cómodo. > **Quién puede abrir la mesa de otro.** Con *Permitir que cualquier usuario > acceda a una mesa abierta* **apagado**, solo abre la mesa el PIN de su propio > salonero; a los demás les avisa "No eres el encargado de esta mesa". Con esa > opción **encendida**, cualquier PIN válido abre cualquier mesa, y el PIN queda > como registro de quién entró. > **Mesas sin salonero asignado.** Las ventas anteriores a esta configuración > pueden no tener salonero. Esas mesas se pueden abrir con cualquier PIN válido: > si no, quedarían inaccesibles. > **Tras 5 intentos fallidos** el equipo espera un minuto antes de aceptar otro > PIN. Es una protección: son 4 dígitos. El bloqueo es **por equipo**, así que una > tableta equivocándose no deja sin PIN al resto del local. > **Queda registro.** Cada intento —acertado o fallido— se guarda con la persona, > el equipo y qué se intentaba abrir. Se consulta en el **registro de > actividades**. [CAPTURA: Configuración → POS, mostrando las opciones de PIN del personal de servicio] [CAPTURA: ventana de PIN al abrir el POS, con el teclado numérico] # Verificar la vigencia del descuento al cobrar ## ¿Qué es / para qué sirve? Los **descuentos automáticos** tienen fechas de inicio y fin, y algunos aplican solo ciertos días de la semana. El precio de cada línea se calcula cuando el producto se agrega al pedido. Esta opción hace que, **al momento de cobrar**, el sistema compruebe que el descuento de cada línea siga vigente. Si ya venció, la línea se cobra sin descuento y queda anotado en el registro del sistema. Sirve para el caso en que una caja quedó con datos viejos —por ejemplo, una tableta que estuvo mucho rato sin actualizarse— y sigue aplicando una promoción que ya terminó. ## Paso a paso 1. Andá a **Configuración → POS**. 2. Marcá **Verificar la vigencia del descuento al guardar la venta**. 3. Guardá. No hay nada más que hacer: a partir de ahí la comprobación ocurre sola cada vez que se cobra. ## Notas y avisos > **Solo revisa la vigencia**, es decir: que el descuento esté activo, dentro de > sus fechas y en su día de la semana. No cambia el monto de un descuento que sí > está vigente. > **No toca los descuentos manuales.** Solo los automáticos, los que el sistema > aplica solo. Un descuento que el cajero puso a mano se respeta siempre. > **Las ventas hechas sin conexión no se revisan.** Cuando una venta se toma sin > internet y se sincroniza después, la fecha que le queda es la de la > sincronización, no la de la venta. Revisarla contra esa fecha le quitaría un > descuento que **sí** estaba vigente cuando se cobró. > **Viene desactivada.** Si no la marcás, todo funciona como hasta ahora. [CAPTURA: Configuración → POS, opción "Verificar la vigencia del descuento al guardar la venta"] # Activar la precuenta desde la mesa ## ¿Qué es / para qué sirve? Para imprimirle la precuenta a un cliente, el salonero tiene que entrar al pedido en el POS, imprimir y devolverse al plano de mesas. En un salón grande eso es un viaje de ida y vuelta por cada mesa que pide la cuenta. Con esta opción, en el **plano de mesas (Vista en Planta)** aparece un **botón de impresora** en la esquina inferior izquierda de cada mesa ocupada. El salonero toca ese botón, confirma en el cuadro que sale, y el papel se imprime — sin entrar al pedido. Viene **apagada**. Si no la marcas, tu negocio sigue funcionando exactamente igual que hoy: el botón no existe. ## Paso a paso 1. Ve a **Configuración → POS**. 2. Marca **"Imprimir la precuenta desde la mesa (vista en planta), sin entrar al pedido"**. 3. Guarda. 4. Pídele a tu personal que **recargue** el plano de mesas. [CAPTURA: la casilla en Configuración → POS] ## Qué cambia para el salonero - Cada mesa ocupada muestra el botón de la impresora en su esquina inferior izquierda. - Al tocarlo **siempre** sale un cuadro de confirmación con la cuenta (o las cuentas) de esa mesa: número de factura, monto, salonero y cajero. El papel solo sale al tocar **Imprimir**. - Si la mesa tiene varias cuentas abiertas, elige cuál imprimir. Ver [Imprimir la precuenta desde la mesa](../manual-salonero/imprimir-precuenta-desde-la-mesa.md). ## Notas y avisos > - **La precuenta sale por la misma impresora de siempre.** Se respeta la > configuración de tu sucursal y, si usas impresoras por salón, la de cada salón > (ver [Impresoras](impresoras.md)). > - **Cualquier usuario puede imprimir la precuenta de cualquier mesa**, aunque la > mesa no sea suya. El permiso de precuenta se sigue exigiendo igual que en el > POS: quien no lo tiene, recibe el mismo aviso de siempre. > - **Queda registrado.** Cada impresión se cuenta en el control de precuentas, > igual que las que se hacen desde el POS — también las que se imprimieron sin > internet, que se reportan al reconectar. > - **Funciona sin internet.** Si se cae la conexión con el sistema pero la red del > local sigue viva, la precuenta se imprime igual. Para eso, el plano de mesas > guarda en la tablet el detalle de las cuentas abiertas mientras hay conexión. > - Con la opción encendida, el plano de mesas pide un poco más de información al > servidor en cada refresco (el detalle de las cuentas abiertas del salón que se > está viendo). Es el precio de poder imprimir sin conexión. # No permitir guardar un pedido sin mesa ## ¿Qué es / para qué sirve? Cuando el servidor se pone lento en hora pico, el POS puede terminar de cargar **sin el campo de mesa**. La pantalla se ve normal y el pedido se cobra igual, pero pasan dos cosas que nadie ve en el momento: - la comanda sale a cocina con **MESA: --** en vez del número, y - el pedido **no aparece en el mapa de mesas**, porque se guardó sin mesa. Este ajuste decide qué hacer en ese caso: **guardar igual** (como siempre) o **rechazar el pedido** con un aviso para que el usuario recargue y lo vuelva a meter con su mesa. ## Paso a paso 1. Entra a **Configuración → Ajustes del negocio**. 2. Abre la pestaña **POS**. 3. Busca la casilla **No permitir guardar un pedido sin mesa**. 4. Márcala si quieres el rechazo; déjala en blanco para seguir como hasta ahora. 5. Guarda. [CAPTURA: la pestaña POS de Ajustes del negocio con la casilla nueva marcada] Con la casilla marcada, si el sistema no logra saber a qué mesa va el pedido, el usuario ve este aviso y el pedido **no se guarda**: > No se guardó el pedido: la pantalla no cargó la mesa. Recarga el POS (F5) y vuelve a > intentarlo. ## Notas y avisos > **De fábrica viene apagada.** Si no la tocas, el sistema se comporta exactamente como > antes. > **Antes de rechazar, el sistema intenta recuperar la mesa solo.** La busca en lo que > mandó la pantalla, en el pedido que ya está abierto, y en la mesa desde la que se > entró al POS. El aviso solo aparece si ninguna de las tres la tiene — o sea, cuando de > verdad no hay forma de saber a qué mesa va. > **La venta directa no se ve afectada.** Una venta de mostrador, sin mesa, se cobra > normal aunque la casilla esté marcada. > **Un negocio sin el módulo de mesas no ve ningún cambio**, tenga la casilla como la > tenga. > **Cuándo SÍ marcarla:** restaurantes donde perder la mesa de un pedido cuesta más que > volver a tomarlo — cocina que no sabe a dónde llevar el plato, mesas que quedan > ocupadas sin cuenta visible. > **Cuándo NO marcarla:** si el negocio prefiere que nunca se pierda una venta, aunque > después haya que corregir la mesa a mano.