Punto de Venta PIN del personal de servicio ¿Qué es / para qué sirve? En un restaurante las tabletas y el POS son compartidos: varias personas usan el mismo equipo con la misma sesión abierta. El PIN del personal de servicio sirve para saber quién está haciendo cada cosa, sin tener que cerrar y abrir sesión a cada rato. Es importante entender que el PIN identifica, no autoriza. Responde quién eres. Quién puede tocar la mesa de otro lo decide una opción aparte: Permitir que cualquier usuario acceda a una mesa abierta. Paso a paso 1. Darle un PIN a cada persona Andá a Usuarios. Editá al salonero o cajero. El campo PIN de Seguridad aparece solo si su rol está marcado como personal de servicio. Guardá. Cada persona debe tener su propio PIN. Si dos comparten el mismo, el PIN deja de identificar a nadie. 2. Activar las opciones Andá a Configuración → POS y marcá lo que necesites: Opción Qué hace PIN Personal de Servicio Habilita el PIN en el POS. Es la base: sin esto, las demás no aplican Modo de acceso a una mesa Poné Personal de servicio para que abrir una mesa pida PIN. Con Usuario autenticado no se pide Pedir el PIN al entrar al POS Además de la mesa, pide el PIN al abrir el POS PIN de seguridad único por usuario Impide guardar dos usuarios con el mismo PIN Validar el dueño de la mesa también en el servidor Refuerza el control para que no se pueda saltar entrando por la dirección web Tiempo de inactividad Minutos sin actividad tras los cuales el POS vuelve a pedir el PIN Notas y avisos "Pedir el PIN al entrar al POS" puede dejar a alguien fuera. Esa ventana no se puede cerrar. Si un cajero no tiene PIN, no va a poder entrar al POS. Antes de activarla, asegurate de que todo el personal que usa el POS tenga su PIN. No se pide dos veces. Si el salonero acaba de identificarse al abrir la mesa, el POS ya sabe quién es y no se lo vuelve a pedir. Esa memoria dura lo mismo que el Tiempo de inactividad: si lo tenés en 1 minuto, se lo va a pedir otra vez enseguida. Un valor de 5 a 10 minutos suele ser cómodo. Quién puede abrir la mesa de otro. Con Permitir que cualquier usuario acceda a una mesa abierta apagado, solo abre la mesa el PIN de su propio salonero; a los demás les avisa "No eres el encargado de esta mesa". Con esa opción encendida, cualquier PIN válido abre cualquier mesa, y el PIN queda como registro de quién entró. Mesas sin salonero asignado. Las ventas anteriores a esta configuración pueden no tener salonero. Esas mesas se pueden abrir con cualquier PIN válido: si no, quedarían inaccesibles. Tras 5 intentos fallidos el equipo espera un minuto antes de aceptar otro PIN. Es una protección: son 4 dígitos. El bloqueo es por equipo, así que una tableta equivocándose no deja sin PIN al resto del local. Queda registro. Cada intento —acertado o fallido— se guarda con la persona, el equipo y qué se intentaba abrir. Se consulta en el registro de actividades. [CAPTURA: Configuración → POS, mostrando las opciones de PIN del personal de servicio] [CAPTURA: ventana de PIN al abrir el POS, con el teclado numérico] Verificar la vigencia del descuento al cobrar ¿Qué es / para qué sirve? Los descuentos automáticos tienen fechas de inicio y fin, y algunos aplican solo ciertos días de la semana. El precio de cada línea se calcula cuando el producto se agrega al pedido. Esta opción hace que, al momento de cobrar, el sistema compruebe que el descuento de cada línea siga vigente. Si ya venció, la línea se cobra sin descuento y queda anotado en el registro del sistema. Sirve para el caso en que una caja quedó con datos viejos —por ejemplo, una tableta que estuvo mucho rato sin actualizarse— y sigue aplicando una promoción que ya terminó. Paso a paso Andá a Configuración → POS. Marcá Verificar la vigencia del descuento al guardar la venta. Guardá. No hay nada más que hacer: a partir de ahí la comprobación ocurre sola cada vez que se cobra. Notas y avisos Solo revisa la vigencia, es decir: que el descuento esté activo, dentro de sus fechas y en su día de la semana. No cambia el monto de un descuento que sí está vigente. No toca los descuentos manuales. Solo los automáticos, los que el sistema aplica solo. Un descuento que el cajero puso a mano se respeta siempre. Las ventas hechas sin conexión no se revisan. Cuando una venta se toma sin internet y se sincroniza después, la fecha que le queda es la de la sincronización, no la de la venta. Revisarla contra esa fecha le quitaría un descuento que sí estaba vigente cuando se cobró. Viene desactivada. Si no la marcás, todo funciona como hasta ahora. [CAPTURA: Configuración → POS, opción "Verificar la vigencia del descuento al guardar la venta"] Activar la precuenta desde la mesa ¿Qué es / para qué sirve? Para imprimirle la precuenta a un cliente, el salonero tiene que entrar al pedido en el POS, imprimir y devolverse al plano de mesas. En un salón grande eso es un viaje de ida y vuelta por cada mesa que pide la cuenta. Con esta opción, en el plano de mesas (Vista en Planta) aparece un botón de impresora en la esquina inferior izquierda de cada mesa ocupada. El salonero toca ese botón, confirma en el cuadro que sale, y el papel se imprime — sin entrar al pedido. Viene apagada. Si no la marcas, tu negocio sigue funcionando exactamente igual que hoy: el botón no existe. Paso a paso Ve a Configuración → POS. Marca "Imprimir la precuenta desde la mesa (vista en planta), sin entrar al pedido". Guarda. Pídele a tu personal que recargue el plano de mesas. [CAPTURA: la casilla en Configuración → POS] Qué cambia para el salonero Cada mesa ocupada muestra el botón de la impresora en su esquina inferior izquierda. Al tocarlo siempre sale un cuadro de confirmación con la cuenta (o las cuentas) de esa mesa: número de factura, monto, salonero y cajero. El papel solo sale al tocar Imprimir. Si la mesa tiene varias cuentas abiertas, elige cuál imprimir. Ver Imprimir la precuenta desde la mesa. Notas y avisos La precuenta sale por la misma impresora de siempre. Se respeta la configuración de tu sucursal y, si usas impresoras por salón, la de cada salón (ver Impresoras). Cualquier usuario puede imprimir la precuenta de cualquier mesa, aunque la mesa no sea suya. El permiso de precuenta se sigue exigiendo igual que en el POS: quien no lo tiene, recibe el mismo aviso de siempre. Queda registrado. Cada impresión se cuenta en el control de precuentas, igual que las que se hacen desde el POS — también las que se imprimieron sin internet, que se reportan al reconectar. Funciona sin internet. Si se cae la conexión con el sistema pero la red del local sigue viva, la precuenta se imprime igual. Para eso, el plano de mesas guarda en la tablet el detalle de las cuentas abiertas mientras hay conexión. Con la opción encendida, el plano de mesas pide un poco más de información al servidor en cada refresco (el detalle de las cuentas abiertas del salón que se está viendo). Es el precio de poder imprimir sin conexión. No permitir guardar un pedido sin mesa ¿Qué es / para qué sirve? Cuando el servidor se pone lento en hora pico, el POS puede terminar de cargar sin el campo de mesa. La pantalla se ve normal y el pedido se cobra igual, pero pasan dos cosas que nadie ve en el momento: la comanda sale a cocina con MESA: -- en vez del número, y el pedido no aparece en el mapa de mesas, porque se guardó sin mesa. Este ajuste decide qué hacer en ese caso: guardar igual (como siempre) o rechazar el pedido con un aviso para que el usuario recargue y lo vuelva a meter con su mesa. Paso a paso Entra a Configuración → Ajustes del negocio. Abre la pestaña POS. Busca la casilla No permitir guardar un pedido sin mesa. Márcala si quieres el rechazo; déjala en blanco para seguir como hasta ahora. Guarda. [CAPTURA: la pestaña POS de Ajustes del negocio con la casilla nueva marcada] Con la casilla marcada, si el sistema no logra saber a qué mesa va el pedido, el usuario ve este aviso y el pedido no se guarda: No se guardó el pedido: la pantalla no cargó la mesa. Recarga el POS (F5) y vuelve a intentarlo. Notas y avisos De fábrica viene apagada. Si no la tocas, el sistema se comporta exactamente como antes. Antes de rechazar, el sistema intenta recuperar la mesa solo. La busca en lo que mandó la pantalla, en el pedido que ya está abierto, y en la mesa desde la que se entró al POS. El aviso solo aparece si ninguna de las tres la tiene — o sea, cuando de verdad no hay forma de saber a qué mesa va. La venta directa no se ve afectada. Una venta de mostrador, sin mesa, se cobra normal aunque la casilla esté marcada. Un negocio sin el módulo de mesas no ve ningún cambio, tenga la casilla como la tenga. Cuándo SÍ marcarla: restaurantes donde perder la mesa de un pedido cuesta más que volver a tomarlo — cocina que no sabe a dónde llevar el plato, mesas que quedan ocupadas sin cuenta visible. Cuándo NO marcarla: si el negocio prefiere que nunca se pierda una venta, aunque después haya que corregir la mesa a mano.