# Preguntas Frecuentes – Productos # Página nueva # Preguntas Frecuentes – Productos ## Productos y catálogo ### ¿Qué tipo de producto debo crear? Depende de cómo se utilizará: - **Simple:** producto individual. - **Receta:** producto compuesto por ingredientes o materias primas. - **Variable:** producto con diferentes opciones como talla, color o presentación. - **Combo:** varios productos vendidos juntos. ### ¿Puedo editar un producto después de crearlo? Sí. Ve a **Productos → Lista de productos**, busca el producto y selecciona **Editar**. ### ¿Qué hago si un producto ya no se vende? Puedes **desactivarlo** en lugar de eliminarlo. Así conservas su información e historial. ### ¿Por qué un producto no aparece en el POS? Verifica: - Que esté activo. - Que no esté marcado como **No para la venta**. - Que tenga la configuración correcta. - Que no haya filtros o restricciones aplicadas. ### ¿Puedo duplicar un producto? Sí. Desde **Productos → Lista de productos → Acciones → Duplicar** puedes crear uno nuevo tomando otro como base. ### ¿Qué debo revisar al duplicar un producto? Verifica especialmente: - Nombre. - Código o SKU. - Precio. - Costo. - Impuestos. - Categoría. - Inventario. - Recetas o configuraciones especiales. --- ## Categorías, marcas e imágenes ### ¿Para qué sirven las categorías? Permiten organizar los productos por tipo o familia y facilitan su búsqueda y análisis. ### ¿Para qué sirven las marcas? Permiten identificar el fabricante o línea comercial del producto. ### ¿Puedo cambiar la categoría o marca de un producto? Sí. Edita el producto y selecciona la nueva categoría o marca. ### ¿Es obligatorio agregar una imagen? No. El producto puede funcionar sin imagen, pero agregarla mejora su identificación en el POS o catálogo digital. ### ¿Por qué la imagen no aparece? Verifica que: - La imagen se haya guardado correctamente. - El producto tenga la imagen asignada. - La vista que estás utilizando soporte imágenes. --- ## Precios y costos ### ¿Cuál es la diferencia entre costo y precio de venta? - **Costo:** cuánto cuesta adquirir o producir el producto. - **Precio de venta:** cuánto paga el cliente. ### ¿Qué pasa si el costo cambia? El margen y la utilidad del producto también pueden cambiar, aunque mantengas el mismo precio de venta. ### ¿Qué significa precio con impuesto incluido? Significa que el precio ya contiene el impuesto correspondiente. ### ¿Qué significa precio sin impuesto incluido? Significa que el sistema debe calcular y agregar el impuesto al precio base. ### ¿Puedo cambiar el precio después de crear el producto? Sí. Edita el producto y actualiza el precio. ### ¿Cambiar el precio afecta ventas anteriores? No necesariamente. Los cambios se aplican a las operaciones futuras. ### ¿Puedo tener precios diferentes por sucursal? Sí. Se pueden manejar mediante **grupos de precios** y asociarlos a las sucursales correspondientes. ### ¿Qué debo revisar si una sucursal muestra un precio incorrecto? Verifica: - Grupo de precio. - Sucursal. - Usuario. - Precio configurado para ese grupo. --- ## Impuestos ### ¿Cómo configuro el impuesto de un producto? Edita el producto y selecciona el impuesto correspondiente. ### ¿Qué pasa si un producto es exento? Debe configurarse correctamente como producto sin impuesto o exento. ### ¿Por qué el total cobrado es diferente al precio configurado? Revisa si el precio está configurado **con impuesto incluido** o **sin impuesto incluido**. ### ¿Puedo cambiar el impuesto de un producto? Sí, pero el cambio afectará las ventas futuras. --- ## Recetas ### ¿Qué es una receta? Es un producto final compuesto por ingredientes o materias primas. ### ¿Qué debo hacer antes de crear una receta? Debes crear primero los ingredientes como productos. ### ¿Cómo debo configurar los ingredientes que no se venden por separado? Puedes marcarlos como: - **Materia Prima**. - **No para la venta**. ### ¿Qué significa “No para la venta”? El producto seguirá existiendo en inventario, pero no aparecerá disponible para vender directamente. ### ¿Qué significa “Materia Prima”? Indica que el producto funciona como ingrediente o insumo para otros productos. ### ¿Qué tipo de producto debo seleccionar para una receta? Selecciona **Combo - Receta**. ### ¿Cómo agrego ingredientes a una receta? Edita la receta y agrega cada ingrediente con su cantidad correspondiente. ### ¿Qué pasa cuando vendo una receta? El sistema descuenta del inventario los ingredientes configurados según sus cantidades. ### ¿Qué pasa si una cantidad está mal configurada? El inventario se descontará incorrectamente. ### ¿Cómo se calcula el costo de una receta? Depende del costo de los ingredientes y de las cantidades utilizadas. ### ¿Qué pasa si cambia el costo de un ingrediente? El costo total de la receta puede cambiar. --- ## Recetas y unidades de medida ### ¿Puedo comprar un producto en una unidad y usarlo en otra? Sí, siempre que las unidades de medida y conversiones estén correctamente configuradas. ### ¿Qué pasa si compro en kilogramos y la receta usa gramos? Debes tener configurada correctamente la equivalencia entre ambas unidades. ### ¿Qué debo revisar si el consumo de una receta no coincide? Verifica: - Cantidades. - Unidades de medida. - Conversiones. - Ingredientes. - Kardex. --- ## Combos ### ¿Cuál es la diferencia entre un combo y una receta? Una **receta** define de qué está hecho un producto. Un **combo** agrupa varios productos para venderlos juntos. ### ¿Puede un producto con receta formar parte de un combo? Sí. ### ¿Un combo puede tener productos que también se venden por separado? Sí. --- ## Extras ### ¿Qué es un extra? Es una opción adicional que el cliente puede seleccionar al comprar un producto. ### ¿Un producto simple puede tener extras? Sí. Los extras no son exclusivos de recetas o combos. ### ¿Qué es un Conjunto de Extras? Es un grupo de opciones relacionadas, como: **Elige tu acompañamiento** - Papas. - Ensalada. - Yuca. ### ¿Cómo creo un conjunto de extras? Ve a **Extras → Añadir**, define el nombre, los límites de selección y agrega cada opción. ### ¿Cómo asigno extras a un producto? Desde el conjunto de extras utiliza **Gestionar Productos** y selecciona los productos correspondientes. ### ¿Puedo usar el mismo conjunto en varios productos? Sí. ### ¿Puedo tener varios conjuntos en un mismo producto? Sí. ### ¿Qué significa mínimo en un conjunto de extras? Es la cantidad mínima de opciones que el cliente debe seleccionar. ### ¿Qué significa máximo? Es la cantidad máxima que puede seleccionar. ### ¿Puedo obligar al cliente a elegir una cantidad exacta? Sí, utilizando una **cantidad fija**. ### ¿Un extra puede tener precio 0? Sí. Esto es útil para acompañamientos o selecciones incluidas en el precio. ### ¿Puedo mezclar extras gratuitos y con precio? Sí. Dentro del mismo conjunto puedes tener opciones con precio 0 y otras con costo adicional. ### ¿Un extra con precio 0 puede descontar inventario? Sí. ### ¿Cómo hago que un extra descuente inventario? Edita el extra y utiliza **Gestionar Receta** para seleccionar el ingrediente que debe descontar y la cantidad correspondiente. ### ¿Varios extras pueden descontar del mismo producto? Sí. Cada uno puede utilizar el mismo ingrediente o producto base y descontar cantidades diferentes. ### ¿Un extra puede tener receta? Sí. Puede tener uno o varios ingredientes asociados. ### ¿Qué hago si un extra no aparece al vender? Verifica: - Que el conjunto esté creado. - Que esté asociado al producto. - Que los límites de selección estén correctos. - Que el producto esté correctamente configurado. ### ¿Cómo elimino un extra? Edita el conjunto y elimina el elemento correspondiente. ### ¿Cómo quito extras de un solo producto sin borrarlos? Utiliza **Gestionar Productos** y elimina únicamente la asociación con ese producto. --- ## Inventario ### ¿Qué pasa si un producto no tiene control de inventario? Sus ventas no afectarán las existencias de la misma forma que un producto inventariable. ### ¿Puedo tener inventario por sucursal? Sí, según la configuración del producto y las sucursales. ### ¿Qué hago si el inventario no coincide? Revisa: - Kardex. - Compras. - Ventas. - Transferencias. - Ajustes. - Recetas y extras. ### ¿Qué hago si una receta o extra descuenta una cantidad incorrecta? Revisa la cantidad, unidad de medida y producto asociado. --- ## Preguntas generales ### ¿Por qué un producto no aparece al buscarlo? Verifica: - La búsqueda. - Los filtros. - El estado activo/inactivo. - Que no esté oculto por alguna configuración. ### ¿Qué hago antes de crear un producto nuevo? Búscalo primero para evitar duplicados. ### ¿Qué pasa si configuro mal un producto? Puede afectar precios, impuestos, inventario, recetas, extras y reportes. ### ¿Qué debo hacer después de crear una receta, combo o extra? Realiza una venta de prueba y verifica: - Precio. - Impuestos. - Inventario. - Extras. - Cantidades. - Comportamiento en el POS. ### ¿Cuándo debo contactar a Soporte TuVendor? Si después de revisar la configuración el producto sigue mostrando precios, inventario, impuestos o extras incorrectos, comunícate con **Soporte TuVendor** indicando el producto y la operación realizada.