Propinas

Cómo gestionar propinas desde el POS
¿Qué es / para qué sirve?
La propina es un monto adicional que puede agregarse a la venta antes de finalizar el cobro.
Desde el POS puedes:
Agregar una propina.
Modificarla.
Eliminarla.
Verificarla antes del cobro.
Cobrarla junto con la venta.
Registrar el pago utilizando efectivo, tarjeta u otros métodos habilitados.
La propina debe revisarse siempre antes de seleccionar Pagar, ya que modifica el monto final de la operación.
Cómo agregar una propina
Ingresa o retoma la operación correspondiente.
Verifica los productos registrados.
Ubica la opción correspondiente a Pagar.
Ingresa o selecciona el monto de la propina.
Confirma la aplicación.
Verifica que la propina aparezca reflejada en la operación.
Revisa el nuevo total.
Ejemplo
La cuenta tiene un total antes de propina de:
B/. 40.00
Se agrega una propina de:
B/. 4.00
La operación deberá reflejar la propina dentro del monto final que será cobrado.
Cómo modificar la propina
Si necesitas cambiar una propina antes de finalizar la venta:
Ubica la propina aplicada.
Abre nuevamente la opción de Propina.
Modifica el monto correspondiente.
Confirma el cambio.
Verifica que el valor anterior haya sido reemplazado.
Revisa nuevamente el total.
Ejemplo
Se registró:
Propina: B/. 5.00
pero el cliente indicó que desea dejar:
B/. 3.00
Modifica la propina y confirma que el total de la venta se actualice correctamente.
Cómo eliminar la propina
Si la propina fue agregada por error o el cliente decide no incluirla:
Ubica la opción de Propina.
Elimina o deja sin efecto el monto aplicado.
Confirma la modificación.
Verifica que la propina ya no aparezca en la operación.
Revisa nuevamente el total.
Cómo verificar la propina antes del cobro
Antes de seleccionar Pagar, confirma:
Que la propina corresponda a la operación correcta.
Que el monto sea el indicado por el cliente.
Que no esté duplicada.
Que el total se haya actualizado.
Que los demás descuentos, cargos e impuestos sean correctos.
Un orden recomendado de revisión es:
Productos → Subtotal → Descuentos → Cargos adicionales → ITBMS → Propina → Total final
Cómo cobrar una venta con propina
Una vez agregada la propina:
Revisa la operación completa.
Confirma el monto de la propina.
Verifica el Total final.
Selecciona Pagar.
Selecciona el método de pago correspondiente.
Registra el monto recibido.
Finaliza la operación.
Verifica que el cobro haya sido procesado correctamente.
La propina forma parte del monto que debe considerarse al momento de registrar el pago.
Propina en efectivo
Si el cliente paga la operación y la propina en efectivo:
Verifica el total incluyendo propina.
Selecciona Efectivo.
Ingresa el monto recibido.
Verifica el vuelto, si corresponde.
Finaliza el cobro.
Ejemplo
Venta + propina: B/. 44.00
Cliente entrega: B/. 50.00
El POS deberá permitir identificar el monto recibido y el vuelto correspondiente según el flujo de cobro.
Propina con tarjeta
Si el cliente pagará mediante tarjeta:
Confirma el total incluyendo la propina.
Selecciona Tarjeta como método de pago.
Procesa el monto correspondiente.
Confirma que el valor registrado coincida con el monto cobrado.
Finaliza la venta.
Antes de confirmar, verifica que la propina haya sido incluida correctamente en el total.
Propina con otros métodos de pago
La propina también puede formar parte del total cuando la venta se paga mediante otros métodos habilitados en el POS, por ejemplo:
Yappy.
Transferencia.
Otros métodos configurados.
El procedimiento general es:
Agregar propina → Revisar total → Pagar → Seleccionar método → Registrar pago → Finalizar
¿Qué pasa si se utilizan varios métodos de pago?
Si la venta se cobra utilizando más de un método, primero debes revisar el total completo incluyendo la propina.
Luego distribuye el monto entre los métodos de pago correspondientes.
Ejemplo
Total incluyendo propina: B/. 60.00
El cliente paga:
B/. 20.00 en efectivo.
B/. 40.00 con tarjeta.
La suma de los métodos de pago debe coincidir con el total de la operación.
Cómo verificar el total incluyendo propina
Antes de finalizar, revisa:
Subtotal.
Descuentos.
Canje de puntos, si aplica.
Cargos adicionales.
ITBMS.
Propina.
Total final.
Ejemplo
Una operación puede mostrar:
Subtotal: B/. 50.00
Descuento: B/. 5.00
ITBMS: según corresponda
Propina: B/. 4.00
Total final: monto calculado por el POS
El valor que debes cobrar es el Total final mostrado después de incluir la propina.
¿Qué hacer si el total no coincide?
Antes de cobrar:
Revisa los productos.
Confirma las cantidades.
Verifica los descuentos.
Revisa los cargos adicionales.
Confirma el ITBMS.
Verifica la propina.
Revisa nuevamente el total final.
No finalices la operación hasta confirmar que todos los valores sean correctos.
Recomendaciones
Confirma siempre la propina antes de cobrar.
Verifica que no esté duplicada.
Si modificas o eliminas la propina, revisa nuevamente el total.
Asegúrate de que los métodos de pago sumen el total incluyendo la propina.
Si utilizas varios métodos de pago, distribuye correctamente el monto.
Verifica el total final antes de seleccionar Pagar.
Notas y avisos
La propina aumenta el monto final de la operación.
Puede modificarse o eliminarse antes de finalizar el cobro.
Debe verificarse antes de seleccionar Pagar.
El total a cobrar debe incluir correctamente la propina.
Si se utilizan varios métodos de pago, la suma registrada debe coincidir con el total final de la venta.