Auditoría
Motivos de eliminación
¿Qué es / para qué sirve?
Los motivos de eliminación son la lista de razones que el personal debe elegir al eliminar una venta o quitar un producto ya comandado (ej. "Devolución", "Error de captura", "Cambio de producto"). Sirven para controlar y clasificar las anulaciones.
Paso a paso
- Ve a Ventas → Motivos de eliminación.
- Presiona Agregar.
- Escribe el Nombre del motivo.
- Guarda.
Puedes Editar o Eliminar los motivos desde el listado.
[CAPTURA: listado de motivos de eliminación con el botón Agregar]
Notas y avisos
- Estos motivos son los que aparecen al eliminar un producto ya comandado y en Ventas eliminadas.
- No se puede eliminar un motivo que ya esté usado en anulaciones existentes.
- Define motivos claros: facilitan la auditoría de anulaciones.
Ventas eliminadas y modificadas
¿Qué es / para qué sirve?
Es el registro de auditoría de las ventas que se eliminaron o de los productos que se quitaron de una venta. Sirve para controlar qué se anuló, quién lo hizo, quién lo autorizó y por qué.
Paso a paso
- Ve a Ventas → Ventas eliminadas.
- Filtra por Motivo (Razón), Tipo y Rango de fechas.
- Revisa las dos pestañas:
- Eliminadas: ventas completas eliminadas — fecha, factura, mesa, monto, sucursal, quién la eliminó, motivo y nota.
- Modificadas: productos quitados de una venta — fecha, factura, producto, cantidad, motivo, nota, quién modificó y quién aprobó.
[CAPTURA: pestaña "Eliminadas" con columnas de motivo, usuario y monto]
Recuperar una venta eliminada
Si tienes permiso de administrador, en la pestaña Eliminadas aparece el botón Recuperar, que restaura la venta con todos sus datos.
Notas y avisos
- Este registro se llena automáticamente cuando se elimina una venta o se quita un producto ya comandado (ver Manual del Cajero: Eliminar productos).
- Los motivos disponibles se administran en Motivos de eliminación.