Descuentos
Descuentos (programados y personalizados)
¿Qué es / para qué sirve?
Hay dos tipos de descuentos que define el administrador:
- Descuentos programados: se aplican automáticamente según producto, categoría, marca, fechas y días (ej. "Happy hour de 5 a 7 pm").
- Descuentos personalizados: descuentos con nombre, listos para aplicar a mano en la venta, sin reglas de fecha.
Crear un descuento programado
Ve a Ventas → Descuentos → Añadir. El cuadro está dividido en cuatro secciones, y solo se muestran los campos que hacen falta: si eliges "Todos los días" no aparecen los días, y si eliges "Todo el día" no aparecen las horas.
1 · Qué descuento
- Nombre.
- Tipo de Descuento (Fijo o Porcentaje) y Monto de Descuento.
- Prioridad: cuál gana si varios descuentos aplican al mismo producto.
2 · A qué aplica
- Productos específicos o Categoría y/o marca. Es lo uno o lo otro.
- Ubicación (sucursal).
3 · Cuándo aplica — son tres preguntas distintas:
| Pregunta | Campo |
|---|---|
| ¿Entre qué fechas existe la promoción? | Vigente desde el día / hasta el día |
| ¿Qué días de la semana? | Todos los días · Días específicos |
| ¿Entre qué horas de cada día? | Todo el día · Solo en un horario |
4 · Para quién
- Excluir Grupos de Clientes y Excluir Listas de Precios (ver abajo).
- Está Activo (casilla).
Abajo del cuadro hay un resumen en palabras de lo que acabas de configurar, por ejemplo: "Aplicará los miércoles, de 4:00 PM a 11:00 PM, entre el 01/09/2026 y el 30/09/2026". Léelo antes de guardar: es la forma más rápida de darte cuenta de que pusiste algo distinto de lo que querías.
[CAPTURA: cuadro de descuento con las cuatro secciones y el resumen en palabras]
El horario de cada día
El problema que resuelve: antes, la fecha de fin llevaba una hora, y eso confundía. Si ponías "Termina en 01/09/2028 11:00 PM" estabas diciendo que la promoción deja de existir ese día de 2028 a esa hora — no que se cortara a las 11 de la noche cada día. El descuento seguía aplicándose a las 11:40 PM, y con razón.
Ahora son dos cosas separadas:
- Vigente desde / hasta el día: entre qué fechas existe la promoción. Solo fecha, sin hora.
- Horario: entre qué horas de cada día se aplica.
Cómo configurar los casos más comunes:
| Lo que quieres | Días | Horario |
|---|---|---|
| Promoción todo el día, todos los días | Todos los días | Todo el día |
| Happy hour todos los días de 4 a 7 PM | Todos los días | Solo en un horario: 4:00 PM → 7:00 PM |
| Miércoles de alitas, de 4 PM a 11 PM | Días específicos: miércoles | Solo en un horario: 4:00 PM → 11:00 PM |
| Promoción de fin de semana que corta a las 11 PM | Días específicos: viernes, sábado | Solo en un horario: hasta 11:00 PM |
Si tu negocio cierra de madrugada: pon la hora de fin menor que la de inicio. Por ejemplo, de 10:00 PM a 2:00 AM. El sistema entiende que la promoción sigue viva después de medianoche, y el resumen te lo confirma diciendo "(cruza la medianoche)".
Con "Miércoles" + "10:00 PM a 2:00 AM", la promoción sigue aplicando el jueves a la 1 de la mañana: para el negocio esa sigue siendo la noche del miércoles. Y NO aplica el jueves a las 10 de la noche.
[CAPTURA: la sección Horario con "Solo en un horario" y las dos horas]
Excluir clientes o listas de precios
Sirve para que un descuento automático no se aplique en ciertas ventas. Son dos campos distintos y conviene no confundirlos:
| Campo | Cuándo bloquea el descuento |
|---|---|
| Excluir Grupos de Clientes | Cuando el cliente de la venta pertenece a ese grupo |
| Excluir Listas de Precios | Cuando la venta usa esa lista de precios |
Ejemplo típico: una promoción de salón que no debe darse en los pedidos que entran por una aplicación de delivery. Si esos pedidos se cobran con la lista de precios de la aplicación, se excluye la lista. Si en cambio se registran a nombre de un cliente que pertenece a un grupo, se excluye el grupo.
[CAPTURA: los dos campos de exclusión en el cuadro de descuento]
Importante: muchos negocios tienen un grupo de clientes y una lista de precios con el mismo nombre (por ejemplo "VIP" o "Pedidos Ya"). Son cosas distintas. Si excluyes el grupo de clientes pero tus ventas se hacen por la lista de precios, el descuento se va a seguir aplicando. Ante la duda, revisa cómo se registra esa venta: si al cobrar se elige una lista de precios, usa Excluir Listas de Precios.
Leer el listado de descuentos
En el listado, cada columna contesta una cosa:
| Columna | Qué dice |
|---|---|
| Empieza a / Termina en | Entre qué fechas existe la promoción |
| Frecuencia | Qué días y, debajo, entre qué horas de cada día (o Todo el día) |
Antes, las columnas de fecha mostraban también una hora — que era el borde del rango de fechas, no el horario de la promoción — y una promoción de 1:00 a 1:10 PM se leía como si aplicara las 24 horas. Ya no: la hora que ves en Frecuencia es la de la promoción.
También puedes Editar, Eliminar, Reactivar los inactivos y desactivar varios a la vez.
[CAPTURA: listado con las columnas Empieza a, Termina en y Frecuencia]
Si cambias el cliente con productos ya cargados
En el POS, cambiar el cliente en medio de una venta vuelve a calcular los descuentos automáticos de los productos que ya están en el carrito, igual que ya recalculaba los precios. Es lo correcto: el descuento que corresponde depende de a quién le estés vendiendo.
Qué esperar al cambiar de cliente:
- Un producto con descuento automático lo pierde si el cliente nuevo está excluido de ese descuento.
- Un producto sin descuento lo gana si al cliente nuevo sí le corresponde.
- Un descuento que tú aplicaste a mano en la línea no se toca: ese no depende del cliente y se respeta tal como lo pusiste.
Si el equipo está sin internet, los descuentos de los productos ya cargados se quedan como estaban: para recalcularlos hace falta consultar al servidor. Al volver la conexión, quita el producto y vuelve a agregarlo si necesitas que tome el descuento del cliente correcto.
Crear un descuento personalizado
- Ve a Ventas → Descuentos personalizados → Agregar.
- Completa Nombre, Tipo de Descuento (Fijo/Porcentaje) y Monto.
- Guarda. Quedará disponible para aplicarlo en la venta cuando se necesite.
[CAPTURA: cuadro de descuento personalizado (nombre, tipo, monto)]
Notas y avisos
- La Prioridad decide cuál descuento gana cuando varios aplican al mismo producto. Si el de mayor prioridad está excluido para esa venta, entra el siguiente que sí aplique; la venta no se queda sin descuento por eso.
- Un descuento inactivo no se aplica; reactívalo cuando lo necesites.
- Los descuentos programados respetan las fechas, los días y el horario configurados.
- Si activas o desactivas un descuento, o cambias su horario, las estaciones lo toman solas en unos minutos. No hace falta limpiar nada en las tablets ni reiniciar el POS.
- Un descuento al que no le pones horario aplica todo el día, igual que siempre: los descuentos que ya tenías creados no cambian de comportamiento.