# Cobro y Documentos # Anular una Factura Electrónica desde el POS ## ¿Qué es / para qué sirve? Si se emitió una factura electrónica por error, se puede **anular ante la DGI** sin salir del POS: el cajero la anula desde el mismo modal donde ve los pedidos. > **Importante:** solo se puede anular **dentro de las 72 horas** siguientes a la emisión. > Pasado ese plazo, la ley obliga a emitir una **Nota de Crédito** en lugar de anular. ## Paso a paso 1. En el POS pulse **PEDIDOS**. 2. En la pestaña **Final**, ubique la factura. 3. Pulse **Anular FE** (botón rojo, junto a "Factura"). - Si el botón no aparece, vea las razones en *Notas y avisos*. 4. Escriba el **motivo de la anulación** (mínimo 15 caracteres). Sea concreto: este texto viaja a la DGI y queda registrado. 5. Si su negocio lo exige, escriba el **PIN de autorización** del responsable. 6. Pulse **Confirmar Anulación** y acepte la advertencia. [CAPTURA: modal Pedidos → pestaña Final con el botón Anular FE] [CAPTURA: ventana de anulación con el motivo y el aviso de 72 horas] ## ¿Qué ocurre al anular? - La factura queda **anulada ante la DGI**. - En el sistema pasa a estado **anulada** y deja de contar como venta. - **El inventario se devuelve** automáticamente. - Queda registrado **quién** anuló, **cuándo** y con **qué motivo**. ## Notas y avisos > **Necesita internet.** La anulación se registra ante la DGI en el momento. Sin conexión > el sistema no la permite y se lo avisa. Inténtelo cuando vuelva el internet — **no** > queda pendiente ni se anula sola después. > **No se puede deshacer.** Una vez anulada ante la DGI, la factura no se puede reactivar. > Si el cliente vuelve a necesitarla, hay que emitir una nueva. > **Si el botón no aparece**, puede ser porque: pasaron más de 72 horas, la venta no tiene > factura electrónica (sin CUFE), ya está anulada, o su usuario no tiene el permiso > **Anular factura**. Consulte con el administrador. > **Después de las 72 horas** use **Nota de Crédito** desde Administración → Ventas. > Tras anular puede volver a **imprimir** el documento desde el mismo modal si necesita el > comprobante en papel. # Control de la Precuenta y Impresoras por Salón ## ¿Qué es / para qué sirve? La **precuenta** es el papel que se le lleva al cliente para que vea cuánto va a pagar antes de cobrarle. **No es una factura**: no tiene valor fiscal y no reemplaza al comprobante que el negocio está obligado a entregar. Esa diferencia importa. Si alguien cobra con la precuenta y no emite la factura, el dinero entra pero la venta no queda registrada. Por eso ahora se puede **controlar quién puede imprimir precuentas** y **queda registro de cuántas veces se imprimió cada una**. > El diseño de la precuenta y el de la factura **no cambian**. Siguen imprimiéndose > exactamente igual que antes. ## Paso a paso ### Controlar quién puede imprimir precuentas 1. Vaya a **Usuarios → Roles**. 2. Edite el rol (por ejemplo, Salonero). 3. Active o desactive el permiso **Imprimir precuenta**. Es un permiso **separado** del de facturar. Puede dejar que un rol cobre y facture pero no pueda sacar precuentas, o al revés. [CAPTURA: permiso "Imprimir precuenta" en la edición de un rol] ### Revisar las impresiones de una precuenta El sistema guarda, por cada pedido: - **Cuántas veces** se imprimió su precuenta. - **Cuándo** fue la última impresión. - **Qué usuario** la hizo. Además, cada **reimpresión** (de la segunda en adelante) queda en el historial de actividad del pedido. Un pedido con varias precuentas reimpresas y sin factura emitida es una señal para revisar. ### Que cada salón imprima en su propia impresora Si el local tiene varios salones y cada uno tiene su impresora, puede hacer que la precuenta y la factura de cada mesa salgan en el salón que corresponde, **sin que el mesero tenga que elegir nada**. 1. Vaya a **Configuración → POS**. 2. En **"Impresora por comandos de factura a utilizar"** elija **"Salón (área) de la mesa"**. 3. Vaya a **Restaurante → Áreas** y edite cada salón. 4. Complete **Impresora de precuenta** e **Impresora de factura**. 5. Verifique en **Restaurante → Mesas** que cada mesa tenga su salón asignado. [CAPTURA: opción "Salón (área) de la mesa" en Configuración → POS] [CAPTURA: campos "Impresora de precuenta" e "Impresora de factura" al editar un salón] > **Conviene que sean impresoras distintas.** Si la factura sale por la misma impresora > con la que se entrega la precuenta, nadie se entera de si la venta se facturó o no. Con > impresoras separadas, la factura sale en un punto que usted puede supervisar. ### Cómo decide el sistema El sistema mira **la mesa del pedido**, no quién imprime: > pedido → su mesa → el salón de esa mesa → la impresora de ese salón Por eso funciona aunque el mesero se mueva de salón: la mesa 12 imprime siempre en su salón, aunque la precuenta la pida alguien parado en otro lado. ### Que las comandas también salgan por la barra del salón Si el local tiene varias barras que preparan lo mismo (una por salón), puede redirigir las **comandas** de cada salón: 1. Vaya a **Restaurante → Áreas** y edite el salón. 2. En **"Comandas en este salón"** verá cada impresora de pedidos con un selector: por ejemplo, `BAR1 → BAR2` hace que los tragos de las mesas de este salón salgan por BAR2. 3. Lo que quede en **"(la misma)"** no cambia. [CAPTURA: sección "Comandas en este salón" al editar un área] > La **cocina no se toca**: si COCINA queda en "(la misma)", la comida de todos los > salones sigue llegando a la cocina como siempre. Solo se redirige lo que usted > configure. > **Sin conexión** las comandas salen por la impresora habitual del equipo, sin > redirección por salón. Al volver la conexión funciona de nuevo por salón. ## Notas y avisos > **Nadie pierde permisos al actualizar.** Todos los roles que hoy pueden imprimir siguen > pudiendo exactamente igual. El permiso nuevo se otorga automáticamente a quienes ya > imprimían. Recién cuando usted se lo quita a un rol, ese rol deja de poder sacar > precuentas. > **También funciona sin internet.** Si el local se queda sin conexión, la precuenta se > imprime igual y las impresiones quedan guardadas en el equipo. Cuando vuelve la > conexión se reportan solas al sistema, así que no hay forma de imprimir precuentas > "invisibles" desconectando la red. > **La primera impresión es normal, las reimpresiones son la señal.** Que se imprima una > precuenta por mesa es la operación de todos los días. Lo que conviene mirar es una mesa > con muchas reimpresiones, sobre todo si no terminó en factura. > **Las impresoras por salón vienen desactivadas.** Al actualizar, todo sigue imprimiendo > por donde imprimía. La opción "Salón (área) de la mesa" solo se aplica cuando usted la > elige en Configuración → POS. > **Si algo falta, se usa la impresora de siempre.** Cuando la venta no tiene mesa (para > llevar, delivery), cuando la mesa no tiene salón asignado, o cuando el salón no tiene > esa impresora configurada, el documento sale por la impresora de la sucursal. Nunca se > queda sin imprimir. > **Sin conexión también funciona por salón.** Si el local se queda sin internet, la > precuenta y la factura siguen saliendo por las impresoras del salón de la mesa. Para > eso el POS necesita haber cargado la configuración **estando conectado** al menos una > vez: si acaba de cambiar las impresoras de un salón, deje que el equipo sincronice > antes de quedarse sin red. > En los selectores de impresora del salón solo aparecen las impresoras que **no** están > marcadas como "de pedidos". Las comanderas de cocina y barra no pueden emitir precuentas > ni facturas. > La precuenta **nunca** reemplaza a la factura. Sirve para que el cliente revise su > consumo antes de pagar; el comprobante fiscal se emite siempre al cobrar.