Problemas frecuentes
Cuando el sistema dice que no tienes permiso
¿Qué es / para qué sirve?
A veces, al abrir una pantalla o una mesa, el sistema muestra una página que dice "No tienes permiso para entrar aquí".
No es una falla del equipo ni de la conexión: tu usuario no tiene habilitada esa función en su rol. La pantalla te dice exactamente cuál es la función bloqueada, por ejemplo Editar Ventas POS.
[CAPTURA: pantalla de "No tienes permiso para entrar aquí"]
Paso a paso
- Lee el recuadro azul: ahí está el nombre de la función que te falta.
- Usa uno de los botones grandes para salir: Volver atrás, Ir al POS o Ir al inicio. Sirven aunque la tablet esté en pantalla completa, sin la barra del navegador.
- Avísale al administrador del negocio con el nombre exacto que viste en el recuadro. Él lo habilita en Gestión de Usuarios → Roles, editando tu rol.
- Cuando te confirme el cambio, vuelve a intentarlo. Si sigue saliendo lo mismo, cierra sesión y vuelve a entrar.
Notas y avisos
- El administrador ya recibió el aviso automáticamente en la campana del encabezado, así que no hace falta que se lo reportes dos veces. De todos modos, decirle el nombre de la función acelera la solución.
- Repetir el intento no cambia nada: mientras el permiso no esté marcado, la pantalla va a salir igual.
- Si toda tu sucursal ve el mismo mensaje en la misma pantalla, lo más probable es que a alguien se le desmarcó un permiso del rol. El administrador puede ver quién lo cambió en Reportes → Logs.