Qué hacer si una opción no aparece
¿Qué es / para qué sirve?
En TuVendor, algunas opciones pueden no mostrarse dependiendo del rol, los permisos, la sucursal o los módulos activos del negocio.
Antes de asumir que existe un error, conviene revisar primero estas configuraciones.
¿Por qué una opción puede no aparecer?
Puede deberse a que:
- Tu usuario no tiene permiso para verla.
- Tu rol tiene acceso limitado.
- La función pertenece a un módulo que no está activo.
- Estás trabajando en una sucursal donde esa opción no está disponible.
- La opción solo está habilitada para determinados usuarios.
- La función se encuentra en otra sección del menú.
Paso a paso para revisar
- Verifica que hayas iniciado sesión con el usuario correcto.
- Confirma en qué sucursal estás trabajando.
- Revisa si tu rol tiene permiso para utilizar esa función.
- Consulta con el administrador del negocio si el módulo está activo.
- Revisa otras secciones del menú por si la función se encuentra ubicada en otro lugar.
- Actualiza o refresca la pantalla.
- Si la opción sigue sin aparecer, comunícate con Soporte TuVendor.
Ejemplo
Si otro usuario puede ver Ajuste de Inventario, pero tú no:
- Verifica si ambos tienen el mismo rol.
- Revisa los permisos asignados.
- Confirma la sucursal.
- Verifica que el módulo esté activo para tu usuario.
¿Qué pasa si antes aparecía y ahora no?
Si una opción estaba disponible anteriormente y dejó de mostrarse, revisa si hubo cambios en:
- El rol del usuario.
- Los permisos.
- La sucursal asignada.
- La configuración del negocio.
- Los módulos habilitados.
También puedes refrescar la pantalla o volver a iniciar sesión.
Recomendaciones
- No cambies configuraciones importantes sin confirmar primero el motivo.
- Consulta con el administrador antes de solicitar cambios de permisos.
- Si vas a reportarlo a soporte, indica qué opción no aparece, en qué sección y con qué usuario ocurre.
- Si otro usuario sí puede verla, esa información puede ayudar a identificar si se trata de un tema de permisos.
Notas y avisos
- No todos los usuarios ven las mismas opciones.
- La visibilidad de una función puede depender del rol, permisos, sucursal y módulos activos.
- Si una opción no aparece, revisa primero la configuración antes de asumir que existe un problema del sistema.
- Si el inconveniente continúa después de validar estos puntos, comunícate con Soporte TuVendor.