Configurar la facturación electrónica

¿Qué es / para qué sirve?

Antes de emitir facturas electrónicas, hay que configurar los datos del proveedor fiscal y el modo de generación de la FE. Esto lo hace el administrador, una vez por sucursal.

Paso a paso

1. Ve a Configuración → Sucursales y edita la sucursal.
2. En la pestaña Facturación Electrónica, completa:
   • Proveedor del servicio: The Factory o Factura Fácil (son los dos proveedores que usa el negocio).
   • URL del servicio, Ambiente (Producción/Prueba) y credenciales (Clave API, contraseña).
   • Código de sucursal y Punto de facturación según tu registro fiscal.
3. Guarda.
4. (Opcional) En Ajustes del negocio → POS, revisa el Modo de Generación de la FE (autorización previa, posterior/offline, etc.).

[CAPTURA: pestaña "Facturación Electrónica" de la sucursal con proveedor y credenciales]

Probar la conexión antes de guardar

Debajo de las credenciales hay un botón Probar conexión. Úsalo para saber si el proveedor y las credenciales que acabas de escribir están bien, antes de intentar facturar de verdad.

Completa Proveedor, URL, Ambiente, Clave API y Contraseña (si dejas la contraseña en blanco, se prueba con la que ya está guardada). Presiona Probar conexión. En unos segundos aparece el resultado:

Verde (Conexión correcta): el proveedor aceptó las credenciales. Si es The Factory, además se muestran la licencia, su vencimiento y cuántos folios disponibles quedan. Rojo: el proveedor rechazó la consulta o no respondió. Se muestra el mensaje tal cual lo entrega el proveedor (por ejemplo, "El Token del Emisor es Inválido" o "Invalid api key"), para saber exactamente qué corregir. Si necesitas mandarle el detalle a soporte, abre "Ver respuesta completa del proveedor" y presiona Copiar.

[CAPTURA: panel de resultado de la prueba de conexión, en verde con los datos de folios]

Esta prueba no emite, no anula ni modifica ningún documento: es una consulta de solo lectura. Se puede usar las veces que haga falta, incluso con la sucursal ya en producción.

Notas y avisos

• Estos datos los entrega tu proveedor de facturación; consérvalos seguros.
• El modo offline permite seguir facturando sin internet y autorizar después (relacionado con Trabajar sin internet).
• Los campos exactos (URL, credenciales) varían entre The Factory y Factura Fácil; tu proveedor te entrega esos datos.
• La contraseña nunca se muestra, ni en pantalla ni en la respuesta del proveedor: solo se ve como texto tachado si aparece en algún mensaje de error.

Si te dicen que las credenciales dejarondejan de funcionar, pruebacontacta a soporte: puede verificar la conexión primero:con el mensaje del proveedor suelesin decirnecesidad side esque unafactures clavede vencida, una licencia caducada o si te migraron a otra plataforma del mismo proveedor (en ese caso, avisa a soporte, porque requiere un cambio distinto).prueba.