Emitir y anular una factura electrónica

¿Qué es / para qué sirve?

La factura electrónica (FE) es el documento fiscal que se genera al cobrar. El sistema la timbra y muestra su número fiscal y autorización. También permite anularla si fue emitida por error.

Emitir una factura electrónica

1. Cobra la venta normalmente (ver Manual del Cajero: Cobrar una venta) con un cliente que tenga sus datos fiscales (RUC y DV).
2. Al finalizar, el sistema genera la FE y muestra su número fiscal, estado y datos de autorización.
3. Puedes Descargar PDF del documento.

[CAPTURA: pantalla de factura electrónica con número fiscal y estado]

Anular una factura electrónica

1. Abre el detalle de la factura electrónica.
2. Presiona Anular FE.
3. Escribe el motivo de la anulación (mínimo 15 caracteres) y Confirma.

[CAPTURA: cuadro "Anular Factura Electrónica" con el motivo]

Notas y avisos

• Anular requiere permiso; el motivo es obligatorio y queda registrado.
• Si la FE muestra un mensaje de error, normalmente es un dato fiscal faltante del cliente o de la sucursal: corrígelo y reintenta.
• Si la venta se cobró con 100% de descuento por cortesía (factura en $0), igual queda registrado el método de pago que elegiste en la ventana de pago (con importe $0), para que la factura se pueda facturar electrónicamente con normalidad.

Si al facturar electrónicamente ves el mensaje "Debe especificar el campo formaPago", significa que la venta no tiene ningún método de pago registrado: revisa el pago de esa venta antes de reintentar.

PENDIENTE DE VERIFICAR: estados posibles de la FE (timbrada/anulada y otros) y el detalle de la integración fiscal de tu proveedor.