Qué hacer si una opción no aparece

¿Qué es / para qué sirve?

En TuVendor, algunas opciones pueden no mostrarse dependiendo del rol, los permisos, la sucursal o los módulos activos del negocio.

Antes de asumir que existe un error, conviene revisar primero estas configuraciones.

¿Por qué una opción puede no aparecer?

Puede deberse a que:

• Tu usuario no tiene permiso para verla.
• Tu rol tiene acceso limitado.
• La función pertenece a un módulo que no está activo.
• Estás trabajando en una sucursal donde esa opción no está disponible.
• La opción solo está habilitada para determinados usuarios.
• La función se encuentra en otra sección del menú.

Paso a paso para revisar

1. Verifica que hayas iniciado sesión con el usuario correcto.
2. Confirma en qué sucursal estás trabajando.
3. Revisa si tu rol tiene permiso para utilizar esa función.
4. Consulta con el administrador del negocio si el módulo está activo.
5. Revisa otras secciones del menú por si la función se encuentra ubicada en otro lugar.
6. Actualiza o refresca la pantalla.
7. Si la opción sigue sin aparecer, comunícate con Soporte TuVendor.

Ejemplo

Si otro usuario puede ver Ajuste de Inventario, pero tú no:

• Verifica si ambos tienen el mismo rol.
• Revisa los permisos asignados.
• Confirma la sucursal.
• Verifica que el módulo esté activo para tu usuario.

¿Qué pasa si antes aparecía y ahora no?

Si una opción estaba disponible anteriormente y dejó de mostrarse, revisa si hubo cambios en:

• El rol del usuario.
• Los permisos.
• La sucursal asignada.
• La configuración del negocio.
• Los módulos habilitados.

También puedes refrescar la pantalla o volver a iniciar sesión.

Recomendaciones

• No cambies configuraciones importantes sin confirmar primero el motivo.
• Consulta con el administrador antes de solicitar cambios de permisos.
• Si vas a reportarlo a soporte, indica qué opción no aparece, en qué sección y con qué usuario ocurre.
• Si otro usuario sí puede verla, esa información puede ayudar a identificar si se trata de un tema de permisos.

Notas y avisos

• No todos los usuarios ven las mismas opciones.
• La visibilidad de una función puede depender del rol, permisos, sucursal y módulos activos.
• Si una opción no aparece, revisa primero la configuración antes de asumir que existe un problema del sistema.
• Si el inconveniente continúa después de validar estos puntos, comunícate con Soporte TuVendor.