PIN del personal de servicio

¿Qué es / para qué sirve?

En un restaurante las tabletas y el POS son compartidos: varias personas usan el mismo equipo con la misma sesión abierta. El PIN del personal de servicio sirve para saber quién está haciendo cada cosa, sin tener que cerrar y abrir sesión a cada rato.

Es importante entender que el PIN identifica, no autoriza. Responde quién eres. Quién puede tocar la mesa de otro lo decide una opción aparte: Permitir que cualquier usuario acceda a una mesa abierta.

Paso a paso

1. Darle un PIN a cada persona

1. Andá a Usuarios.
2. Editá al salonero o cajero.
3. El campo PIN de Seguridad aparece solo si su rol está marcado como personal de servicio.
4. Guardá.

Cada persona debe tener su propio PIN. Si dos comparten el mismo, el PIN deja de identificar a nadie.

2. Activar las opciones

Andá a Configuración → POS y marcá lo que necesites:

Notas y avisos

"Pedir el PIN al entrar al POS" puede dejar a alguien fuera. Esa ventana no se puede cerrar. Si un cajero no tiene PIN, no va a poder entrar al POS. Antes de activarla, asegurate de que todo el personal que usa el POS tenga su PIN.

No se pide dos veces. Si el salonero acaba de identificarse al abrir la mesa, el POS ya sabe quién es y no se lo vuelve a pedir. Esa memoria dura lo mismo que el Tiempo de inactividad: si lo tenés en 1 minuto, se lo va a pedir otra vez enseguida. Un valor de 5 a 10 minutos suele ser cómodo.

Quién puede abrir la mesa de otro. Con Permitir que cualquier usuario acceda a una mesa abierta apagado, solo abre la mesa el PIN de su propio salonero; a los demás les avisa "No eres el encargado de esta mesa". Con esa opción encendida, cualquier PIN válido abre cualquier mesa, y el PIN queda como registro de quién entró.

Mesas sin salonero asignado. Las ventas anteriores a esta configuración pueden no tener salonero. Esas mesas se pueden abrir con cualquier PIN válido: si no, quedarían inaccesibles.

Tras 5 intentos fallidos el equipo espera un minuto antes de aceptar otro PIN. Es una protección: son 4 dígitos. El bloqueo es por equipo, así que una tableta equivocándose no deja sin PIN al resto del local.

Queda registro. Cada intento —acertado o fallido— se guarda con la persona, el equipo y qué se intentaba abrir. Se consulta en el registro de actividades.

[CAPTURA: Configuración → POS, mostrando las opciones de PIN del personal de servicio]

[CAPTURA: ventana de PIN al abrir el POS, con el teclado numérico]