Manual de Uso del POS
Introducción al POS
¿Qué es el POS y para qué sirve?
¿Qué es el POS? El POS (Punto de Venta) es la herramienta utilizada para realizar las operaciones...
Partes principales de la pantalla del POS
¿Qué muestra la pantalla del POS? La pantalla del POS de TuVendor está organizada para que el usu...
Cómo identificar la sucursal y caja activa
¿Qué es / para qué sirve? Antes de comenzar a vender en el POS, es importante verificar que estés...
Cómo identificar el tipo de operación
¿Qué es / para qué sirve? El tipo de operación indica qué proceso estás realizando dentro del POS...
Cómo verificar si el sistema está ONLINE
¿Qué es / para qué sirve? El indicador ONLINE permite confirmar que el POS tiene conexión y se en...
Botones principales del POS
¿Qué es / para qué sirve? La pantalla del POS de TuVendor dispone de diferentes botones para real...
Cómo iniciar una nueva operación
¿Qué es / para qué sirve? La opción Nuevo permite comenzar una nueva operación dentro del POS. Pu...
Cómo actualizar o regresar en el POS
¿Qué es / para qué sirve? En la parte superior del POS encontrarás botones que permiten regresar ...
Navegación general
Cómo buscar un producto por nombre
¿Qué es / para qué sirve? El buscador del POS permite localizar rápidamente un producto escribien...
Cómo buscar por SKU o código
¿Qué es / para qué sirve? Además de buscar productos por nombre, el POS permite localizar product...
Cómo navegar por categorías
¿Qué es / para qué sirve? La navegación por Categorías permite encontrar productos de forma más r...
Cómo utilizar Categorías
¿Qué es / para qué sirve? El botón Categorías permite filtrar los productos del POS según el grup...
Cómo utilizar Todas las Categorías
¿Qué es / para qué sirve? La opción Todas las Categorías permite regresar a la vista completa de ...
Cómo seleccionar una categoría
¿Qué es / para qué sirve? Seleccionar una categoría permite filtrar el catálogo del POS para most...
Cómo regresar al listado completo de productos
¿Qué es / para qué sirve? Cuando has seleccionado una categoría específica, el POS muestra únicam...
Cómo identificar nombre y precio del producto
¿Qué es / para qué sirve? Dentro del POS, cada producto disponible para la venta muestra informac...
Cómo agregar un producto a la venta
¿Qué es / para qué sirve? Agregar un producto a la venta permite incorporar al pedido los artícul...
Cómo cambiar la cantidad de un producto
¿Qué es / para qué sirve? Cambiar la cantidad permite indicar cuántas unidades de un mismo produc...
Cómo eliminar un producto de la venta
¿Qué es / para qué sirve? Eliminar un producto permite quitar de la operación un artículo que fue...
Cómo modificar una línea de producto
¿Qué es / para qué sirve? Modificar una línea de producto permite hacer cambios sobre un producto...
Cómo agregar notas u observaciones
¿Qué es / para qué sirve? Las notas u observaciones permiten agregar información adicional a un p...
Productos y venta
Cómo iniciar una venta
¿Qué es / para qué sirve? Iniciar una venta permite comenzar una nueva operación dentro del POS p...
Cómo agregar productos
¿Qué es / para qué sirve? Agregar productos permite incorporar a la venta o pedido los artículos ...
Cómo modificar cantidades
¿Qué es / para qué sirve? Modificar la cantidad permite ajustar cuántas unidades de un producto f...
Cómo eliminar productos
¿Qué es / para qué sirve? Eliminar productos permite retirar de la venta o pedido un artículo que...
¿Cuándo solicita PIN para eliminar un producto?
El comportamiento depende de si el pedido ya fue registrado mediante Tomar Pedido. Antes de tomar...
Cómo y cuándo utilizar Tomar Pedido
¿Qué es / para qué sirve? La opción Tomar Pedido permite registrar una operación en el POS sin re...
Diferencia entre tomar un pedido y cobrar
¿Qué es / para qué sirve? Aunque ambas acciones forman parte del flujo de una venta, Tomar Pedido...
Cómo agregar productos posteriormente a un pedido
¿Qué es / para qué sirve? Agregar productos posteriormente permite continuar trabajando sobre un ...
Cómo guardar una operación sin cobrar
¿Qué es / para qué sirve? Guardar una operación sin cobrar permite conservar la información de un...
Cómo y cuándo utilizar Nuevo
¿Qué es / para qué sirve? El botón Nuevo permite limpiar la operación que estás visualizando y pr...
Cómo iniciar otra venta
¿Qué es / para qué sirve? Iniciar otra venta permite comenzar una nueva operación en el POS despu...
Qué revisar antes de guardar o enviar un pedido
¿Qué es / para qué sirve? Antes de seleccionar Tomar Pedido, guardar como Borrador o continuar co...
Clientes
Cómo buscar un cliente
¿Qué es / para qué sirve? Buscar un cliente desde el POS permite localizar rápidamente a una pers...
Cómo seleccionar un cliente existente
¿Qué es / para qué sirve? Seleccionar un cliente existente permite asociar la operación del POS a...
Cómo crear un cliente desde el POS
¿Qué es / para qué sirve? Crear un cliente desde el POS permite registrar rápidamente a una perso...
Cómo editar la información de un cliente
¿Qué es / para qué sirve? Editar la información de un cliente permite actualizar sus datos direct...
Cómo cambiar el cliente de una venta
¿Qué es / para qué sirve? Cambiar el cliente de una venta permite reemplazar al cliente actualmen...
Cómo utilizar cliente general
¿Qué es / para qué sirve? El cliente general se utiliza cuando la venta no necesita quedar asocia...
Diferencia entre cliente general y cliente registrado
¿Qué es / para qué sirve? Dentro del POS puedes trabajar con un cliente general o con un cliente ...
Cómo emitir una factura con nombre
¿Qué es / para qué sirve? Emitir una factura con nombre permite que la venta quede asociada a un ...
Cómo verificar los datos del cliente
¿Qué es / para qué sirve? Verificar los datos del cliente permite confirmar que la información as...
Cómo identificar si un cliente está configurado a crédito
¿Qué es / para qué sirve? Un cliente configurado a crédito puede realizar ventas dejando un saldo...
Por qué seleccionar el cliente antes de finalizar la venta
¿Qué es / para qué sirve? Seleccionar al cliente antes de finalizar la venta permite que la opera...
Cómo aplicar precios especiales asociados al cliente
¿Qué es / para qué sirve? Los precios especiales asociados al cliente permiten que determinados c...
Pedidos y mesas
Cómo ingresar a Mesas
¿Qué es / para qué sirve? La opción Mesas permite acceder a la vista utilizada para gestionar la ...
Cómo seleccionar un área
¿Qué es / para qué sirve? Las áreas permiten organizar las mesas del restaurante por zonas o espa...
Cómo seleccionar una mesa
¿Qué es / para qué sirve? Seleccionar una mesa permite asociar el pedido a una ubicación específi...
Cómo identificar mesas disponibles y ocupadas
¿Qué es / para qué sirve? La vista de Mesas permite identificar rápidamente cuáles mesas están di...
Cómo abrir una mesa
¿Qué es / para qué sirve? Abrir una mesa permite iniciar una nueva operación para un cliente ubic...
Cómo tomar un pedido en una mesa desde el POS y desde el plano de mesas
¿Qué es / para qué sirve? En TuVendor puedes iniciar un pedido asociado a una mesa de dos formas:...
Cómo agregar productos posteriormente
¿Qué es / para qué sirve? Agregar productos posteriormente permite continuar una cuenta que ya fu...
Cómo retomar una mesa abierta
¿Qué es / para qué sirve? Retomar una mesa abierta permite continuar trabajando sobre una cuenta ...
Cómo cambiar una venta de mesa
¿Qué es / para qué sirve? Cambiar una venta de mesa permite mover una operación abierta de una me...
Cómo asignar, cambiar y verificar el Personal de servicio
¿Qué es / para qué sirve? El Personal de servicio permite identificar qué mesero, salonero o cola...
Cómo imprimir una Precuenta
¿Qué es / para qué sirve? La Precuenta permite mostrar al cliente el detalle de su consumo antes ...
Diferencia entre Precuenta y Factura
¿Qué es / para qué sirve? La Precuenta y la Factura cumplen funciones diferentes dentro del POS. ...
Cómo cerrar una mesa
¿Qué es / para qué sirve? Cerrar una mesa significa finalizar correctamente la operación asociada...
Retomar pedidos, facturas, cotizaciones y borradores
Cómo utilizar el botón Pedidos
¿Qué es / para qué sirve? El botón Pedidos permite consultar y retomar operaciones que ya fueron ...
Qué información aparece en Todos los Pedidos
¿Qué es / para qué sirve? La ventana Todos los Pedidos permite consultar operaciones que ya fuero...
Cómo buscar y gestionar operaciones desde Todos los Pedidos
¿Qué es / para qué sirve? La ventana Todos los Pedidos permite localizar y consultar operaciones ...
Cómo retomar operaciones guardadas en el POS
¿Qué es / para qué sirve? Retomar una operación guardada permite continuar trabajando sobre una v...
Qué revisar antes de modificar una operación existente
¿Qué es / para qué sirve? Antes de modificar una operación existente, es importante confirmar que...
Dividir y unificar cuentas
Cómo dividir una cuenta y cobrarla por separado
¿Qué significa dividir una cuenta? Dividir una cuenta permite separar los productos de una misma ...
Cómo unificar cuentas
¿Qué significa unificar cuentas? Unificar cuentas permite combinar dos o más cuentas abiertas en ...
Diferencia entre dividir y unificar cuentas
¿Qué es / para qué sirve? Dividir y unificar cuentas son procesos opuestos dentro del POS. Dividi...
Qué hacer si existen varias cuentas abiertas en una mesa
¿Qué es / para qué sirve? Una misma mesa puede tener varias cuentas abiertas cuando previamente s...
Descuentos, puntos de oro, cargos e impuestos Descuentos
Cómo aplicar descuentos por producto y a nivel general de la factura
¿Qué es / para qué sirve? Desde el POS puedes aplicar descuentos de dos formas principales: Descu...
Diferencia entre descuento por línea y descuento general
¿Qué es / para qué sirve? Dentro del POS existen dos formas principales de aplicar descuentos: De...
Cómo modificar un descuento
¿Qué es / para qué sirve? Modificar un descuento permite corregir el monto, porcentaje o tipo de ...
Cómo eliminar un descuento
¿Qué es / para qué sirve? Eliminar un descuento permite quitar un beneficio aplicado por error o ...
Cómo revisar descuentos antes de cobrar
¿Qué es / para qué sirve? Revisar los descuentos antes de cobrar permite confirmar que todos los ...
Qué pasa si existen varios descuentos
¿Qué es / para qué sirve? Una misma venta puede tener varios descuentos aplicados, ya sea en prod...
Cómo verificar los puntos de oro disponibles
¿Qué es / para qué sirve? Verificar los puntos de oro disponibles permite conocer cuántos puntos ...
Cómo canjear puntos de oro y aplicarlos a una venta desde el POS
¿Qué es / para qué sirve? El canje de puntos de oro permite utilizar los puntos acumulados por un...
Qué pasa si el cliente no tiene suficientes puntos de oro
¿Qué significa? Si el cliente desea realizar un canje, pero la cantidad de puntos de oro disponib...
Qué pasa si no se seleccionó al cliente
Qué pasa si no se seleccionó al cliente ¿Qué significa? Si no se seleccionó al cliente antes de r...
Diferencia entre descuento y canje por puntos de oro
¿Qué es / para qué sirve? Aunque ambos reducen el monto que el cliente debe pagar, descuento y ca...
Qué son los cargos adicionales y cómo agregarlos
¿Qué son los cargos adicionales? Los cargos adicionales son importes que se agregan a una venta a...
Cómo revisar impuestos y totales antes de cobrar
Cómo revisar impuestos y totales antes de cobrar ¿Qué es / para qué sirve? Antes de finalizar una...
Propinas
Cobros, vuelto y métodos de pago
Cómo utilizar Pagar y revisar el total antes de cobrar
¿Qué es / para qué sirve? La opción Pagar se utiliza cuando la operación ya está lista para ser c...
Cómo cobrar en efectivo, registrar el monto recibido y calcular el vuelto
¿Qué es / para qué sirve? Cuando el cliente realiza el pago en efectivo, debes registrar correcta...
Cómo cobrar con tarjeta, Yappy, transferencia y otros métodos de pago
¿Qué es / para qué sirve? Desde Pagar puedes registrar diferentes métodos de pago según la forma ...
Cómo cobrar utilizando varios métodos de pago
¿Qué es / para qué sirve? La opción de varios métodos de pago permite cobrar una misma venta util...
Cómo corregir un método de pago antes de finalizar
¿Qué es / para qué sirve? Antes de finalizar una venta, puedes revisar y corregir el método de pa...
Qué revisar antes de confirmar el cobro
¿Qué es / para qué sirve? Antes de confirmar un cobro en el POS, es importante realizar una últim...
Crédito, cotizaciones, borradores y facturación Ventas a crédito
Cómo realizar una venta a crédito desde el POS
¿Qué es / para qué sirve? Una venta a crédito permite registrar una venta sin que el cliente pagu...
Cómo hacer un abono y dejar el saldo restante a crédito
¿Qué es / para qué sirve? Una venta puede registrarse con un abono inicial cuando el cliente paga...
Cómo identificar una venta Debido, una venta Parcial y qué sucede con la deuda
¿Qué es / para qué sirve? Las ventas a crédito pueden mostrar distintos estados según el monto qu...
Cómo crear, completar y guardar una cotización desde el POS
¿Qué es / para qué sirve? Una cotización permite preparar una propuesta con productos, cantidades...
Cómo buscar una cotización
¿Qué es / para qué sirve? Buscar una cotización permite localizar una propuesta que fue guardada ...
Cómo descargar el PDF de una cotización
¿Qué es / para qué sirve? Descargar una cotización en PDF permite guardar el documento para envia...
Cómo modificar una cotización
¿Qué es / para qué sirve? Modificar una cotización permite actualizar una propuesta que ya fue gu...
Cómo convertir una cotización en venta
¿Qué es / para qué sirve? Convertir una cotización en venta permite tomar una propuesta previamen...
Cómo guardar una venta como Borrador y cuándo utilizarlo
¿Qué es / para qué sirve? Un Borrador permite guardar temporalmente una operación del POS sin cob...
Facturación
Cómo finalizar una venta y emitir una factura
¿Qué es / para qué sirve? Finalizar una venta significa completar el proceso de cobro y dejar la ...
Cómo facturar con nombre y verificar los datos antes de facturar
¿Qué es / para qué sirve? Facturar con nombre permite que la factura quede asociada a un cliente ...
Cómo imprimir y reimprimir una factura
¿Qué es / para qué sirve? Después de finalizar una venta, puedes imprimir la factura para entrega...
Cómo identificar una factura electrónica, verificar el CUFE y convertir una venta sin CUFE
¿Qué es / para qué sirve? Una Factura Electrónica es una venta que fue procesada fiscalmente y cu...
Revisión y cierre de caja
Cómo revisar y cerrar la caja al finalizar el turno
¿Qué es / para qué sirve? Antes de terminar un turno es importante revisar que todas las operacio...
Cómo realizar el Cierre X y revisar la caja antes de confirmar
¿Qué es el Cierre X? El Cierre X corresponde al cierre de una caja específica. Permite revisar y ...
Qué pasa si una caja queda abierta
¿Qué significa? Una caja abierta es una caja que no fue cerrada correctamente al finalizar el tur...
Por qué es importante cerrar correctamente la caja
¿Qué es / para qué sirve? Cerrar correctamente la caja permite finalizar de forma ordenada las op...
Cómo identificar posteriormente las ventas asociadas al cierre
¿Qué es / para qué sirve? Después de realizar un cierre de caja, puedes identificar qué ventas qu...