Cómo canjear puntos de oro y aplicarlos a una venta desde el POS
¿Qué es / para qué sirve?
El canje de puntos de oro permite utilizar los puntos acumulados por un cliente como beneficio dentro de una venta.
Para realizar el canje correctamente, la operación debe estar asociada al cliente registrado correspondiente.
Paso a paso
- Ingresa al POS.
- Busca y selecciona al cliente.
- Verifica que el cliente tenga puntos de oro disponibles.
- Agrega los productos correspondientes a la venta.
- Ubica la opción de canje de puntos de oro.
- Indica la cantidad de puntos que deseas utilizar.
- Confirma el canje.
- Verifica que el beneficio se haya aplicado a la venta.
- Revisa nuevamente el total antes de seleccionar Pagar.
Cómo aplicar los puntos a la venta
Una vez seleccionado el cliente y confirmados sus puntos disponibles, realiza el canje sobre la operación actual.
El sistema aplicará el beneficio correspondiente según la cantidad de puntos utilizada y la configuración del programa de lealtad.
Ejemplo
El cliente tiene puntos disponibles y desea utilizarlos en una compra.
El flujo sería:
Seleccionar cliente → Agregar productos → Revisar puntos → Canjear puntos → Confirmar → Revisar total
Cómo verificar que el beneficio fue aplicado
Después de confirmar el canje, revisa la operación antes de cobrar.
Confirma:
- Que el cliente seleccionado sea el correcto.
- Que la cantidad de puntos utilizados sea la indicada.
- Que el beneficio aparezca reflejado en la venta.
- Que los puntos hayan sido aplicados a la operación correcta.
- Que el total haya cambiado según corresponda.
Cómo revisar el total después del canje
Una vez aplicado el beneficio, revisa:
- Subtotal.
- Descuentos adicionales, si existen.
- Beneficio aplicado por puntos de oro.
- ITBMS.
- Cargos adicionales.
- Propina, si corresponde.
- Total final.
No continúes con Pagar hasta confirmar que el total mostrado sea el esperado.
¿Qué pasa si el cliente no tiene suficientes puntos?
Si los puntos disponibles no son suficientes para realizar el canje solicitado, debes ajustar la cantidad de puntos a utilizar o continuar con la venta sin el beneficio.
¿Qué pasa si no seleccionaste al cliente?
Los puntos de oro están asociados a un cliente registrado.
Si la venta está utilizando Cliente General o no tiene un cliente seleccionado, primero debes asociar el cliente correcto antes de realizar el canje.
Diferencia entre descuento y canje de puntos
Un descuento se aplica directamente sobre un producto o sobre la factura.
El canje de puntos de oro utiliza el saldo acumulado del cliente dentro del programa de lealtad.
Son beneficios diferentes, por lo que si ambos están presentes en una misma venta debes revisar cuidadosamente el total final.
Recomendaciones
- Selecciona siempre al cliente antes de realizar el canje.
- Verifica los puntos disponibles antes de confirmar.
- Confirma la cantidad de puntos que se utilizará.
- Revisa que el beneficio aparezca correctamente.
- Comprueba el total final antes de cobrar.
- Si existen descuentos adicionales, revisa todos los beneficios aplicados.
Notas y avisos
- Los puntos de oro están asociados al cliente registrado.
- El canje debe realizarse antes de finalizar la venta.
- Después del canje, verifica siempre que el beneficio se refleje correctamente.
- Revisa el total final antes de seleccionar Pagar.
- El canje de puntos y los descuentos son procesos diferentes.
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