Cómo asignar, cambiar y verificar el Personal de servicio

¿Qué es / para qué sirve?

El Personal de servicio permite identificar qué mesero, salonero o colaborador está asociado a una venta o pedido.

Esta información es útil para mantener el control de quién atendió la operación y, cuando corresponde, mostrar el Personal de servicio en la factura.

Cómo asignar el Personal de servicio

1. Ingresa al POS.
2. Inicia o retoma la operación correspondiente.
3. Ubica la opción de Personal de servicio.
4. Abre el listado disponible.
5. Selecciona al mesero o colaborador correspondiente.
6. Verifica que el nombre quede asociado a la operación.
7. Continúa agregando productos o tomando el pedido.

Ejemplo

Si la mesa está siendo atendida por:

Carlos

selecciona a Carlos como Personal de servicio antes de continuar con el pedido.

De esta forma, la operación quedará asociada al colaborador correspondiente.

Cómo cambiar el Personal de servicio

Si necesitas asignar la operación a otra persona:

1. Retoma la venta o pedido.
2. Ubica nuevamente Personal de servicio.
3. Abre el listado.
4. Selecciona al nuevo mesero o colaborador.
5. Verifica que el nombre haya cambiado correctamente.
6. Guarda o continúa la operación según corresponda.

¿Cuándo cambiarlo?

Puedes necesitar cambiar el Personal de servicio cuando:

• Otro mesero continúa atendiendo la mesa.
• Se seleccionó al colaborador equivocado.
• La operación fue transferida a otro miembro del equipo.
• Necesitas corregir la asignación antes de facturar.

Cómo verificarlo antes de facturar

Antes de seleccionar Pagar o finalizar la venta:

1. Revisa la información de la operación.
2. Confirma que el Personal de servicio seleccionado sea el correcto.
3. Verifica también:
   • Mesa.
   • Cliente.
   • Productos.
   • Cantidades.
   • Descuentos.
   • Propina, si aplica.
4. Si el personal es incorrecto, cámbialo antes de finalizar.
5. Continúa con el cobro.

Personal de servicio y factura

Cuando esta información está configurada para mostrarse en la factura, el nombre del colaborador seleccionado puede aparecer identificado como Personal de servicio.

Por eso es importante verificarlo antes de completar la operación.

Diferencia entre usuario y Personal de servicio

El usuario que está utilizando el POS no necesariamente tiene que ser la misma persona registrada como Personal de servicio.

Por ejemplo:

• Un cajero puede realizar el cobro.
• Un mesero diferente puede haber atendido la mesa.

En estos casos, el Personal de servicio debe representar al colaborador correspondiente a la atención de la venta.

Recomendaciones

• Asigna el Personal de servicio al comenzar el pedido.
• Verifica que sea la persona correcta antes de Tomar Pedido.
• Si cambia durante la atención, actualízalo antes de facturar.
• No asumas que el usuario que cobra es automáticamente el mesero.
• Confirma nuevamente esta información antes de finalizar la venta.

Notas y avisos

• Personal de servicio permite asociar la operación al mesero o colaborador correspondiente.
• Puede cambiarse si la atención pasa a otra persona.
• Verifica siempre el nombre antes de facturar.
• El usuario que opera el POS y el Personal de servicio pueden ser personas diferentes.
• Cuando está configurado, el Personal de servicio puede mostrarse en la factura.